称心常识网网友提问：
联想此次的危机公关是胜例还是败例？
优质回答：
观点:
联想的公关一败涂地，不管是杨元庆还是柳传志，几次声明，都是“拔苗助长”，反向舆论一浪接一浪，要知道关公的主要目的是挽回人心，而不是自己班门弄斧，扯东扯西不谈短码弃权这件事。
杨元庆
①短码弃权两票这是事实，杨元庆回应这是造谣，完全是两回事，事实是事实，何来造谣，果真造谣，肯定是动用法律去维护自己声誉，以联想作风不可能只耍嘴皮子。
②纯技术的研讨，每个企业都有背后的商业博弈。刚开始说纯技术的研讨，紧接着又说是企业利益博弈，180度转弯。
③把一个好不容易走出去， 走成功的国际化企业扣上帽子。意思是自己是成功企业，咱老百姓批评没有权限，5G投票事件影响深远，可以说背后是国家博弈，企业利益通通靠边站，涉及的专利费值好几个联想市值。
柳传志
①74岁的柳传志心系联想名誉，毕竟自己一手创建起来的，这几年联想市场疲软，收购摩托罗拉手机和IBM PC业务反而拖累自己，PC业务从全球第一掉落下来，也进军房地产、金融、投资等多个领域，却未能扭转局面，联想深陷亏损泥潭。而此时杨元庆的工资是上亿，杨元庆解释是CEO的工资不能低于其他人的工资，杨元庆完全没有把自己绑在联想的命运上。企业连年亏损变卖房产维持运转，柳传志并没有出面，声誉受损时却咬牙切齿，企业倒闭可以，却不能让声誉倒地。
②柳传志自己说不了解事件始末，向多位高管打听，硬是被他们拉入黑水潭里，杨元庆准备把棘手的舆论导向转给柳传志，很有可能并没有将事件的原委如实汇报给柳传志，强调投票事件是被别人诬告、被绑架、被欺负，柳传志才发表了怨妇式的公开信《行动起来、誓死保卫荣誉》，老爷子一生的名誉也掉光了，因为他听了高管的片面之词，网友是要联想的投票事件，却拿出一大堆无关痛痒的东西来搪塞过去。
呼朋引伴，众大佬说纷纭
①深厚人脉和超级声望，柳传志被称为中国整个企业界的教父级人物，在过去，这种“地域优势”和“声望优势”是可以转化为现实生产力，但随着行业的变化，这种优势也会瞬间转化为劣势，企业生存之道根本就是核心技术，而这一块，联想是缺失的，过分依赖于运营商，必然导致对社会化渠道建设的忽略，以及对技术投入的不足。
②刘强东、李彦宏、雷军、周鸿祎 贾跃亭……互联网半壁江山纷纷支持联想。有人谈商业不能政治化，有人在朋友圈为联想站台。强调谣言会毁掉一个公司，关键是投票事件是事实存在，又何必拿谣言两个字来盖住污点。也有许多大佬强调，联想曾经的优秀成绩，功过分明，曾经有成绩，不代表不会犯错。强调的事件并没有因果关系 ，说白了就是废话。
③要求数百位大佬站队，然后联想还在官网上秀出截图，表明互联网半壁江山都支持我，凭什么你们不支持我？实际上一点意思都没有，带大佬强迫网友接受不明不白的事件，更加触地反弹，有如此号召力更应该努力证明投票事件，而不是拿来掩盖，此地无银三百两。
总结:
投票事件只是引子，炸开了网友对“民族第一品牌”联想的不满，如此作风，如何配上“民族第一品牌”称呼，作为第一个高科技大公司，官方和企业采购，联想得到大力支持，却没有发展成为大家心目的样子，是恨铁不成钢。30年来，未能从组装公司蜕变出来，这才是联想最应该思考的地方。几次大跌眼镜的关公似乎可以证明，联想为什么和咱老百姓越走越远: 自己没落了出事了，一直在找外在因素，却没有看清自己。
其他网友回答
联想的公关主要是柳传志的两次发声，他亲手把一场公关危机变成了一个死局，主动挑起了一场必然失败的耻辱之战。
5月16日上午柳传志发表了《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战！》。晚上柳传志通过微博再次发声，声称要“万众一心，同仇敌忾，誓死打赢这场联想荣誉保卫战！”。
说实话这件事情是两年前的事情，结合前不久中兴被美国制裁，联想只需要解释清楚就行了。人在做，天在看，“荣誉保卫战”是不可能成功的，因为联想不可能依靠自己企业员工，同仇敌忾的打赢这场所谓的荣誉保卫战。同仇敌忾中的“敌人”到底是指的谁？
别的不说，“5G标准投票，联想长码投给高通，短码弃权不投华为”这是不是事实？普通民众在这种情况下认为你做错了，怎么就成了你的仇人了？你以后还要不要这些所谓的仇人来买你们家的东西？面对质疑，直接将所有的质疑者都拉到对立面，同时，柳传志发声了以后，还有无数的大佬来支持，我这能说这公关真的是霸气。
说实话时代已经变了，公关真的需要专业的人来做，年纪太大，或者社会地位太高的权威人士做公关很容易做出“你们都得听我的”的事情来。质疑的人很多都是联系消费者或者潜在消费者，这次公关的意思就是“联系这么做没错，错的是你们，你们是在恶意中伤联想的荣誉”。做错事情就做错事情了。
我觉得最亲民的除了小米的雷军，还有就是局座张召忠。当年雷军在印度发布会上英语有口音，王思聪发文嘲讽。Are you OK不也成了神曲么。
其他网友回答
个人认为，非常失败
从今天来看，联想获得了商界大佬们的抱团支持 ，相反，我们消费者却不买账。一直在骂！那句“技术无国界”更像是媚外！
一个好的危机公关，挽救的是消费者对公司的形象，留住的是消费者！试问，买你产品的是消费者还是商界大佬？
杨元庆缺乏和消费者的沟通，联想甚至发布一份所谓的名誉保卫战声明！几乎完全站在消费者对立面处理这件事情。联想这次公关的处理方式，像外行！ 病急乱投医 耍官腔
其他网友回答
任总被逼的没办法才出来说联想的做法没毛病，何尝不是脸上笑嘻嘻心里mmp，虽然在商言商联想的做法没有一点问题，但你胳膊肘往外拐让人很不爽，大伙满还期待信心满满的等着你帮亲不帮理的时候，等来的却是你帮理不帮亲，这根刺就被埋在心里了
其他网友回答
也许联想投不投华为，都不能最终影响投票结果，但是，这是态度问题！更可笑的是柳传志还拉一大帮象阿里那样卖假货的、象百度那样假药的、认钱不分真伪是非就乱推广医院的、拉升房价的…一大帮坑人民的垃圾头目，甚至什么泰山帮，真把自己太当回事了，真以为这些人在老百姓心目中是英雄，不知道正是这些人天天坑着中国人。
