网友提问:
淘宝卖家设置“好评率”门槛,以后谁还敢给差评?对此你们怎么看?
优质回答:
首先,不要以为卖家愿意设置这个“好评率”低的买家禁止下单,每拦截一个,卖家就会失去一笔交易,开店是为了养家糊口,有生意不能不做,但有些时候确实不敢做!
买家好评率低,是因为买家给卖家差评的同时,卖家也给买家一个差评!作为卖家而言,不光要卖出一单生意,还要让这个买家成为回头客。
同行的恶性竞争平台职业差评师,不得不让卖家用第三挡软件来拦截好评率低的买家!
商品出现一个差评甚至多个差评,对于搜到商品,还没有购买商品的买家影响很大,因为这个买家不知道产品的好坏他会犹豫!
给中差评是买家的权利,但现在太多的人利用中差评去敲诈卖家,卖家,平台迫不得已做出禁言或者禁言下单的决定!
人与人之间都是平等的,如果你2心好评率只有百分之90,买东西遇到不能下单,那你得考虑下你自身的问题!为什么你的账号会被禁止下单,买了这么东西都不满意,那你得考虑下以后是不是还要继续在网上购物了
试问下卖家若不是因为买家的无理取闹,或者故意找茬,卖家一般都不会给买家差评!给买家差评说句实话嫌麻烦,淘宝的第三方软件“普云交易”高级版可以批量评价,简单,省事!
也不要说卖家这样设置侵犯权利,买卖双方交易自由,卖家可以选择不交易的买家,买家一样,可以选择不去购买的卖家!!
想得到别人的尊重,先学会尊重别人
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其实就是相互约束,淘宝已客户为中心,既有买家客户,也有买家客户,有的职业差评师让卖家的生意难做,影响了客户的体验,也是不利于淘宝长期稳定发展的,而设置了好评率的门槛后,不能你购买的所有商品都是差评吧,这样有助于淘汰那些职业差评师,从而促进商家提供更好的服务。换个角度说设置好评率门槛也是对买家负责,以前鱼龙混杂,到底哪些是真的不好,哪些是物美价廉,更容易给买家参考价值,也是进一步促进卖家买家双赢的事情,至于你说的以后不敢差评,我觉得该出手时就出手,如果真是质量或者描述不符,差评也会得到系统认可的。
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5年专业卖家的我来给你回答。2016年之前我们都是非常在乎买家好评率的,很多卖家都会购买第三方软件,比如“超级店长”它里面有一个功能叫做差评拦截,你可以自由设置买家好评率,当达不到要求的时候软件会自动关闭订单,当然并不是所有不合格买家的订单都能关闭,淘宝有一个规则,就是买家提交订单10秒是不能关闭的,也就是说在这10秒内付款软件没有办法关闭。当淘宝店(不是天猫店)做到一定等级,比如蓝冠以上的时候对好评率要求就没有那么高了,因为卖家的觉悟在提高,适当的差评也是可以接受的,只是要做好解释工作。目前我们已经转战天猫,天猫的考核还是很严厉的,相比于评价我们更在乎动态评分,比如“描述相符”“服务态度”“物流速度”等,当整体动态评分低于4.7次年将不能和天猫续签(大部分类目是这样)。所以天猫的服务都很好,由于天猫已经关闭入驻入口,现在入驻比登天难,大部分旗舰店天猫价格已经被炒到50-60万,所以卖家是非常在乎用户体验的。
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看你们回答的都是啥呢?商家设置好评论率没什么不对。一个顾客好评率过低肯定有问题,设置好评率不是取消差评,记住不是取消差评。只是拦住那么刁钻的顾客,你出啥钱买啥东西,实在感觉不行,商家都会退的,退货不禁你损失,商家也损失路费了,
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卖家的设置门槛纯粹是自保!
我不愿与差评低的人发生交易有错吗?没有。
我自己亲身经历的一个例子:我也开过淘宝店铺,遇到一个刁钻买家,买之前对比好几家,说为什么你们几家商品一样,价格都不一样。完了各种砍价,后来买了我的,非要什么好评返现??说我们家怎么没有好评返现??我说没有,她就各种挑毛病,说质量不好,要补偿部分的钱!!
我的商品不好,我购买了运费险,商品不好,你寄回来,不用你出邮费,我亏个邮费,让你寄回来,你嫌麻烦??
世界很多,奇葩很多。
这个真的是自保。