称心常识网网友提问：
如何改善病患关系管理，提升诊所经营能力？
优质回答：
其实病人到了医院，可以说一切希望寄托于医生身上。如果医生确诊病情后。也无力回天，病人及家属也都能理解。每次的冲突及不愉快往往是误诊或医生不尽职责，让家属无法接受而引起。还有最大的隐患是共同认知的医药费贵的吓死人，最后人财两空而引发不满。所以要想从根本上解决以上矛盾，还得从医德及合理收费，从根本上是以为人民服务上入手吧。
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透过病患关系管理强化诊所经营对于诊所是很重要的，诊所负责医师必须了解以下重要的观点：
1、目前诊所病患组成和当初设立诊所的企图是否一致？
2、你是否认识诊所病患的疾病？
3、病患来自怎样的组成？
4、病患是否忠诚？
以第三点来说明：病患来自怎样的组成，必须注意以下几种方面：
1、病患的年纪组成是否与诊所相符合？
2、病患都是常客或常客不多？
3、病患来自附近或较远区域？
4、家庭大多数成员是否在诊所看诊？
透过病患关系管理强化诊所经营时，诊所负责人需要健康检查病患组成，其项目包括：年龄及性别分布、家庭成员、与历年每月的病患数比较、历年看诊频率、居住区域的分布、你的病患接受你的照护的年代分布、接受自费服务或商品的病患特征。
诊所差异化经营策略亦是非常重要的，评估你和同行之间有何差异？评估内容包括：地点、装潢、医师群、挂号费、某些检验项目、看诊方式与给药、开诊时间。
