和客户沟通应该注意些什么(与客户的职场沟通礼仪知识)

网友提问:

在职场,客户沟通要注意些什么?

优质回答:

可以注意以下两点:

一、明确沟通的目的

具体来讲,就是在进入沟通之前,问自己这样的问题:

我希望为自己实现什么目标? 我希望为客户实现什么目标? 我希望为我们之间的关系实现什么目标?

二、营造安全感

中国自古就有这样的话:“你敬我一尺,我敬你一丈”,给对方尊重、给对方面子是营造安全感最快的方式,也是最有效的方式。

“尊重感就像空气,当它存在时,没有人会想到它,但是,当你把它拿走,人们脑袋里想的就只有尊重。”一旦人们感到不安全,自身的防御系统就会启动,人们就会在“高度戒备”中进行。

在沟通的时候还要学会认真倾听,不要随意打断客户的谈话、要谈客户感兴趣的问题、要面带微笑、让人感觉到跟你在一起很舒服,那么客户就愿意敞开心扉,说出他内心的真实需求。

其他网友回答

沟通是销售之魂。沟通的目的是为了让客户接受你以及你所推销的产品。

想让客户接受,需要注意的是给客户留下的印象,首先外观形象是留下一个好印象的第一步需要注意的是自己外观上的整洁与清爽,其次是状态,提炼自己的精气神给人一种精神干练的感觉。另外博得对方信任注重细节也是与客户沟通时需要注意的,在细节上发挥极致会让沟通有意想不到的结果。综上就是在与客户沟通时需要注意的!

其他网友回答

这种问题简单说,答案太多了,尤其现在满天下的人都在研究销售,各种讲师老师书籍大家满大街的都能回答,这个东西你听多了看多了,别人也听多了看多了,拿出来的东西就没有意思了!销售具体看行业,看平台,一个人在一个优秀的平台被带出来,那他就自然可以和客户沟通的很好,因为每个行业的人都会有自己行业的特点,怎样与客户沟通要是泛泛地讲:销售没有自我,一旦你有一点点自我客户就会察觉并萌生决绝的想法和理由!

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