称心常识网网友提问：
疫情中，销售如何开发维护客户？
优质回答：
我是野猪，我来回答
俗话说：见面三分亲。因为疫情，销售人员无法和客户见面，因此担心客情关系变淡。我觉得大可不必，因为客户也可以理解，此时强行上门，反而容易让客户反感，产生“这个人要钱不要命，虽远必诛”的心理。所以我觉得疫情中，销售开发维护客户做好以下两点即可：
第一、可以每天通过微信给客户通报疫情，特别是客户所在区域的疫情
人性都是自私的，人最关心的往往就是自己。无论一个人标榜自己是多么的大公无私，给他看看自己的集体照，他看的第一个人一定是自己，而不是别人。因此，我们只要关心客户最关心的即可。疫情时期，客户最关心的一定是他自己和他的家人感染病毒的概率大不大。所以，找到客户所在区域的疫情状况并通报给客户，客户一定不会反感。
现在销售服务都讲究个性化服务，因此不要仅仅只通报那种国家每天通报的省、市疫情情况，应该尽量细化，找到客户所在区域，甚至街道、小区的疫情通报，如果是客户小区附近的楼盘、街道、超市等等发现了疫情，应该第一时间提醒客户，不要前往这些区域，以免增加感染的风险。如果你有防疫产品的购买通道，那就更好了，可以帮助客户购买，他一定会很承你的情。
第二、适时通过微信给客户发放你这个行业、产品的变化情况
联系客户的目的就是获得客户的认可，最终成交。因此你所在的行业、公司、产品有什么变化应该第一时间通知客户，让客户掌握这些信息，继而会产生“这个人不错，挺实在的，不会什么都不说，让我闷在葫芦里”。例如、受到疫情影响，你所在行业、公司、发生了哪些变化，又使用了哪些方法来应对？
以我所在行业举例：我是干保险的，疫情发生后，公司延迟了复工时间，同时捐赠了多少金额？多少物资？多少保险？截止目前，赔付了多少人次、多少保额？为应对疫情、公司开通了绿色线上通道，确保客户24消失可以报案、而且还推出了为应对疫情的“新冠肺炎险”以及线上办理的方法和流程。事实上，我觉得效果非常好，已有多位客户跟我签单。
最后，强调一下，客户不是傻子，你和他联系，他肯定知道你想干什么。因此，即使是微信联系，也不要没事总给客户发送微信，客户会感到厌烦；也不要期盼客户一定会回复。这样做的目的就是为了让客户记住你，当客户有需求的时候，一定会找你。
我是野猪，回答完毕
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哈喽，大家好！很高兴回答这个问题，因为我本人也是一名销售人员，所负责的客户分布在好几个县城，由于今年疫情严重，限制了出行，因此在拜访客户这一块也是受到了限制，目前我拜访客户有两种方式：
第一种方式：电话拜访或者微信拜访。这种情况是针对于离我所在当地县城比较远的一些县城，因为受疫情的影响没有办法上门拜访，所以只能通过电话或者微信进行沟通，在沟通的时候我会给客户解释到：“因为疫情的影响没有办法上门拜访，请您谅解”。
第二种方式：上门拜访。这种情况是针对于我所在当地的客户，因为距离比较近，所以我都是开车去逐个的拜访，在拜访的过程中也要戴好口罩，既为了别人的安全也是为了保护自己的安全。
以上就是我的拜访方式，希望对你们有所帮助，谢谢大家！
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1.完善老客户信息2.日常多交流老客户的关系维护是最为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。3.了解客户的购买产品后的使用情况，有什么问题或者建议可以让客户提
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疫情期间跟非疫情期间之间最大的区别是：
1、不能开实体店营业。2、不能拜访客户。3、物流受阻，发货时效不好。
针对这上个问题的应对策略：
1、建立老顾客群，在群内做抽奖、互动的活动，见字如面。
2、福利群可以开增强免疫等帮助顾客增加疫情期间防范的价值输出内容，变相维护顾客。中间可以穿插一点产品的优惠信息，促成销售。
3、不能登门拜访何以在微信里面一对一的关心顾客，聊天互动。
4、朋友圈是我们的虚拟商店，这一期间顾客都被疫情困在家中，上网刷圈的时间会很多，这是一个很好的销售宣传机会。
5、开直播，有才艺的上才艺，没才艺的拉家常，讲科普等等，现在综艺节目都开始居家直播形式办“云综艺”了，销售也可以。
6、如果你还没把客户引导到微信里，说明你的客户管理方面滞后咯~
7、关于物流发货问题，现在预定产品，如果延期到货可以给顾客一个专属福利补赠一个礼物，或者直接包邮或者发个安慰红包。
希望能够帮助到你[玫瑰]
