网友提问:
如何在汇报工作时,一开口就说到重点?
优质回答:
我是心理咨询师讲师朱桐,很荣幸来回答一下这个问题
很多朋友都看过电影《杜拉拉升职记》吧,杜拉拉在出入职场时,也曾面对这个问题受挫,故事情节是这样的:
公司重新装修,预算有限。杜拉拉找了一些搬家公司和装修公司的资料交给上司玫瑰。
玫瑰气不打一处来说道:“你这样给我,我怎么定?你要把每一家的优势、劣势、信誉和风险分析之后,然后给我做最终决定,你不要再给我这些没有加工过的资料,让我做你该做的事情呀?你的工资分我一半么?别再浪费我的时间了。”
看来谁都不可能一开始就是一个沟通达人,这是很多职场小白面临的一个无法逃避的普遍问题。初入职场菜鸟一旦汇报受挫,看到领导不耐烦的神情,这会让人很受打击,懊悔不已。
一、首先我来试着分析一下汇报工作时说不到点上的原因
1、 见了领导就紧张,让汇报发挥失常,因为不自信导致自我效能感低。
2、 没有做到有备而来、对汇报内容缺乏充分的思索和梳理
3、沟通信息质量低,铺垫过多,啰嗦不得章法
4、没有提供你的结论,无选择地让领导拿主意
你觉得而杜拉拉汇报工作失利,是哪个原因呢?
我认为是第四条,没有提供你的结论,无选择地让领导拿主意。
二、汇报工作遵循的原则
1、 结论在先
分享一个经典沟通案例
错误的汇报:
秘书对领导说:
“A来电话说他3点钟不能参加会议。
B说他不介意晚一点开会,把会放在明天开也可以,
但10﹕30以前不行,
C的秘书说,C明天较晚时间才能从外地赶回来。
会议室明天已经有人预订了,但星期四还没有人预订。
会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗?”
如果你是老板,听了这段汇报你会有什么感受,听了两句之后可能就会冒火地说:“你到底想说什么?
如果再给你一次机会,你看下面的汇报可否说到了点上?
正确的结论先行的汇报:
“领导,我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗?
因为这样对A和8都会更方便,C也可以参加,
并且本周只有这一天会议室还没有被预订。
2、 简洁明了
领导时间有限,汇报工作要弄清你说的目的是什么?聚焦目的,针对汇报中的思维混乱、表达不清的问题先自己梳理清楚,这里有一个沟通的金字塔原理推荐职场新人学习一下,它可是表达高手的秘密武器。
3、 提出建设性的意见
请示汇报工作,是要带着你的解决方案向领导汇报的,你可以提供两个选择方案,但不能自己没有任何思路,让领导去做回答题,记住领导愿意做选择题,因为他喜欢做事有思路的下属。
我是心理咨询师讲师朱桐,
喜欢关注亲密关系和职场成长话题,如果你喜欢我的文章,欢迎关注、点赞,欢迎有烦恼私信留言。
其他网友回答
汇报工作,一开口到重点?这个问题有点广泛啊。
尝试分析下:
一:得明白是向谁汇报工作?
汇报当然是向领导汇报工作。问题是,领导也是分不同类型的
(1)只要结果,不看过程的领导,首先肯定是要讲结果啊。
(2)注重过程,结果次之的领导,需要你详细地讲解工作推进的过程。或许,在实际工作推进,领导修改当初的目标。这主要表现在新项目推进中。
(3)即注重结果也注重过程的领导,要先讲结果,再讲过程,两者同等重要。
二:汇报的过程,是汇报如何达成目标的过程。
常规的汇报方法是
(1)工作的目标是什么?(比如本月销售额达到500W)
(2)到目前为止,目标完成的怎么样?(月中完成销售额300W)
(3)为达成目标,采取了哪些行动?(产品促销活动,针对老客户,准客户,新客户采取不同的销售策略)
(4)检讨还有哪些需要改进的措施?可以更好的达成目标?(产品销销的品类相关性强。
(5)后续工作会如何开展?
三:所有的工作,重点只有一点:那就目标的达成。而汇报,就是要讲清楚目标达成的结果怎么样?
其他网友回答
汇报工作时,一开口就能说到重点的人,能给老板好印象。但很多人都做不到。
题主的这个问题,问得好!
1)有人说:老板平均60%以上的时间花在业务上,20%的时间花在跟他的老板和客户的相处上。最后剩下的20%的时间才会花在管理团队上。按照平均每个管理者管理6个下属来计算,管理者能花在每个员工身上的时间只有3%。而这3%的时间,通常都用在听工作汇报上。
2)上述情况,还是直属上司的安排,若是越级的老板,可能几年或更长时间,才有一次机会,普通员工能在大老板面前做一次工作汇报。这有点像高考,一考定一终生,考得好、讲得好,能一开口讲到重点的人,就能给大老板好印象。听过一个故事:一个资深员工,各方面条件都具备,他的直线老板提出要给他升职加薪。若是大老板对他有好印象,就会马上批复。但大老板念念不忘,曾过听过他一次很失败工作汇报。大老板担心他将来跟客户沟通时,也会出现类似情况。那次不灵光的汇报,成了他升职加薪的绊脚石了。
因此,平时就能思考,如此能一开口就说到重点地跟老板做工作汇报,而且在平时就有刻意练习。那么,到关键时候,就能有出色的表现。
要在汇报工作时,一开口就说到重点,的确是有方法:
第一,结论先行,汇报结果。汇报时结论先行,让老板听到先听到结果,然后再讲背景、遇到的困难等细节,就像电影中倒叙的手法,这是开口就重点的方法之一。下面,我们对比一下,前后两次工作汇报的差别:
1)先讲细节:老板让刚入职秘书安排会议。跟几位要参会人员沟通后,新秘书就向老板汇报说:“老板,王总监说他今天有事来不了;朱经理出差了,明天晚上才能赶回来;陈主任说会议可以晚一点开,不过最好是在明天中午以后,因为在这之前,她没有时间。还有,明天的会议室被其他部门占用了,所以您看要不把会议安排到周四?”老板听得一头雾水,说:“你重新给我理理,想好怎么说再来向我汇报!”
2)结论先行:新秘书回到座位,心想:自己说的没错啊,该说的事一件没落下,不该说的话一句也没说,怎么就惹经理生气了呢?在旁听了全过程的陈主任提醒了她:“你讲了半天,才建议把会议安排在周四,还讲了一大堆没用的,毫无逻辑,没有重点,难怪老板会生气。”新秘书听后恍然大悟!她把自己的话整理了一番,再次跟老板汇报:“老板,我建议把今天的会议改到周四。因为王总监和朱经理今天来不了,所以今天不行;而明天会议室又被占用,所以明天也不行。您看这样行吗?” 老板听完点了点头:“那就这样安排吧。”
先讲结论,让老板第一时间听明白结论重点,然后再讲细节,这样汇报更有效率。
第二,一句概括,讲出变化。汇报时,用一句话概括主线、讲出重点,这也能给老板留下好印象。让老板知道,我们“为什么”以及“如何”从当前到未来,发生的变化,例如:
老板,今天我会用几分钟时间,向你汇报一下最近我们部门面临的一个XX挑战,这对我们造成了XX影响。针对这个问题,我们这个新项目可以XX,从而解决这个挑战,并为公司带来XX更好的发展。之后,根据这条主线,再讲具体数据,去支持论点。这样讲的效果也会不错。
此外,还可以常做一下“一分钟讲重点”练习:
1)1分钟不长,只要架构清晰,重点突出,其实许多的谈话都是可以压缩在1分钟内完成。这样不仅节省双方时间,听者也会容易把握主题与重点。
2)练习可以这样做:在1分钟的开头发问。然后放入三个重点,在1分钟结束前说出解答问题的关键一句,或是让对方看一下图示,更好地理解你的重点。
3)若能经常做这个练习,经过训练,将能做到:说话简明扼要,又能让人印象深刻。
这跟天赋没有关系,只要愿意练习就能掌握的。
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如何在汇报工作时,一开口说到重点?
根据我个人经验和一些自己阅读书籍分享一下个人观点!总共有四点:
一、领导想听到什么样的内容?
在准备汇报前,你要问自己:这次汇报领导核心诉求是什么?
否则就像在一位饿得要死的人面前,大谈什么理想愿望一样,你讲得越好,对方饿,就越不想听你说。回到好这个问题,你就能知道汇报要重点准备什么了。
二、我要达到什么目的?
绝大多数人在汇报时容易犯的一个错:目的不明确。
有时自己都不明白自己和领导汇报的什么内容,那如何让领导明白你想汇报的目的是什么?
解决这个难题的办法有2个:1. 用一句话总结概括自己的目的;2.寻找这个目的的更深层次的原因。
三、我需要准备什么内容?
绝大多数的公司汇报的内容模板不外乎这个框架:
1、当期工作完成情况
2、工作中存在的问题及原因分析
3、下一步工作计划
那我们再把这个框架完善一下:1.写出自己想汇报的所有内容;2.内容与目的是否匹配。
完成这一步你可能觉得已经很优秀了,那其实还有最后一步。
四、用什么样的逻辑顺序去汇报?
我们常知的逻辑顺序有:时间逻辑顺序(早-中-晚)、空间逻辑顺序(东-南-西-北)、结构逻辑顺序(部分-整体)和重要性逻辑顺序(按重要性排序)
逻辑顺序那我就举2个例子吧(我以前练习用的)
好了,总结一下,出色的汇报需要我们综合能力的提升,无法一蹴而就。
但如果你能在汇报前,做一遍下面四个问题的自问,那么你的汇报效果一定能在现有水平上,立马得到大大的提升。
1、领导想听到什么?
2、我自己要达到什么目的?
3、我需要讲哪些内容?
4、以怎样的逻辑顺序组织?
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个人经验:领导们都比较重视结果,所以我给领导汇报工作的时候,一般是:1、先说阶段性的结果;2、目前遇到什么问题;3、我自己所想的解决方法;4、询问领导有没有什么补充,或者需要调整的地方;5、最后,要是领导还有时间,可以讲一下自己处理工作的过程,毕竟会哭的孩子有奶吃,不讲一讲领导咋知道你辛苦呢。
01
领导是统领全局的人,他需要知道事情处理到哪个阶段了,阶段结果是什么,这样方便领导对于全局工作产生新的判断,是需要加快进展,还是可以稍后处理。
直接告诉领导结果,也就减少了领导提取信息的时间,干脆利索。如果领导主动提问事项的某一点,那就详细汇报处理的办法和过程。
02
提出问题的时候,也要伴随解决的方法,哪怕不完美也要说。只提问题不说解决的方法,会让领导觉得你把问题、责任推给了他。
不要总觉得领导无所不能,你说什么问题他都能解决。其实领导最希望的就是你提出方案、他来优化。这样既解决了问题又显得他有领导能力。
03
我们在去汇报之前要做哪些准备工作呢?
001 思路要清晰,不要想到哪里说到哪里,想清楚结果是什么,困难有哪些,处理方法有几条;
002 在脑海中演练一下,领导可能会问什么,该怎么回答,有没有什么佐证材料,要站在领导的角度,提供足够的信息量。
003 找个笔记本,把重点要点列一列,让自己的汇报更有逻辑性。而且笔记本是见领导的必备之物,领导要是提了意见,你得第一时间记下来吧。一个边听边记的下属,绝对会让领导觉得自己受到了尊敬和重视。
004 如果汇报的工作还涉及到其他同事,要实事求是,既不要抢功,也不要说是非。
结语
如果想在工作中脱颖而出,那么汇报工作的时候,就一定要好好想想,到底怎么说,说什么,说到什么程度。好的汇报,会让领导清晰的知道你的工作成果。机会,都是留给有准备的人的。