为什么现在淘宝商家不怕投诉?
也有怕的,毕竟商家还是很注重口碑的。但如同您不喜欢被无故打扰一样,卖家也不喜欢。事实上极大多数卖家都不怕,投诉不是怕就能解决,也不是怕就能躲过。淘宝卖家没被投诉过就和没有中差评一样罕见。
客服投诉卖家,要看是什么投诉,投诉是否被受理和成立。不能成立的投诉没有结果,自然也不存在后果。
淘宝商家怎么看还有多少货款?
商家可以到自己绑定的支付宝账号查看,买家如果收货货确认收货了,钱就会自动转入到你店铺绑定的支付宝里面的。
在买家付款后,该款项还在支付宝担保交易中,需要卖家发货,买家收到货确认收货或者交易超时系统自动打款,款项才会打到卖家支付宝余额里。
在淘宝交易订单状态显示“交易成功”后,相关交易款项将立即打款到卖家淘宝账户绑定的支付宝账户中,可以登录支付宝账户,在“我的支付宝”页面中间看到账户余额。如果一直没确认收货,那么在15天左右 ,淘宝会自动把钱打到你的支付宝里。
淘宝商家关闭店铺如何联系?
1、可以登录你自己的淘宝账号,然后在我的淘宝里面找到这个订单。一般在交易成功后的15天内都是可以申请售后的。卖家虽然网店关闭了,有可能是操作违规被淘宝屏蔽,屏蔽了也是会搜索不到卖家网店的。当然最坏的情况就是真的被关闭了。但是只要你能找到你的订单,订单还在售后期,就可以申请售后处理的。卖家虽然网店被关闭,但是他的旺旺还是可以登录。
2、买家可以直接联系淘小二办理退货业务。打开淘宝网,在左上角找到联系客服,把具体情况告诉客服。
淘宝商家不承担运费怎么解决?
卖家因质量问题不肯承担运费,可以申请退款或者由淘宝介入。根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条:淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。由于商家责任引起买家退换货(如质量问题,破损,商品错发/漏发等),发货退货邮费均由商家承担。
淘宝商家要支付宝账号姓名能给吗?
可以给。
如果是淘宝商家,他向你索要支付宝账号的姓名和电话,基本上没什么危险的,你只要不提供支付宝的密码,或者验证码给他,就行了。但一定要做好自我防范。不是特别重要的事情,就不必要提供给他。
作为买家来说,卖家另外索要支付宝账号和姓名,是因为他不想淘宝店发生退款率。宁愿另外打钱给买家。
淘宝商家发货运费多少?
1、淘宝店铺的快递一般是两块钱到五块钱左右。这个需要你自己去找快递公司进行合作,你要去跟他谈快递的价格,一单多少钱。
2、如果你淘宝店铺的单非常多的话,价格就会很便宜,上一块多两块钱都是有可能的,如果你快递单比较少,他价格就会高一些。
淘宝商家发货后店铺就关闭了?
淘宝商家发货后店铺就关闭的情况如下。
有可能是商家店铺违规,被淘宝平台关闭了。正在交易中(已点击发货且已真实发货)的订单,按照正常交交易流程进行,但店铺每笔订单款项自交易成功时间开始30天内,将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除,所以收到商品有什么问题的,需要及时申请退款退货,不然超过30天之后,可能无法维权。
12315投诉淘宝商家步骤?
12315投诉淘宝店铺的步骤如下:
1、首先在浏览器中登陆“全国12315平台”官网,进入后点击右上角的“请登录”进行登录。
2、然后在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”,注意如果还没有注册的话,要先点击“注册新账号”,注册自己的账户。
3、登录成功后,就到首页点击“我要投诉”,进入投诉申请界面。
4、然后在投诉申请页面要先阅读投诉须知,点击底部的同意,就可以开始进行投诉。
5、输入准备投诉的淘宝店铺的公司名称,点击右边搜索按钮。
6、在搜索出的结果中确定要准备投诉的企业,点击“选择企业”。
7、填写消费者信息界面,输入自己的相关信息,点击“提交”。
8、接着填写业务信息界面,除了填写购买商品或服务的金额类型和时间。投诉内容中要详细填写事件经过和自己的诉求,附件中可以添加证据,完成后点击“提交”即可
淘宝商家可信度多少?
要具体看它的考核标准
1、信用等级:大于等于251分,也就是1钻以上的等级。这条标准相对不算高,但能达到钻级以上的店,基本都是发展已经稳定的店铺了,据调查,淘宝80%的新店铺都停止在红心级别上,很多人抱一腔热情开店,后来发现挺难,于是纷纷在心级时放弃离开,所以钻级店相对已经可信了。
2、开店时长:大于等于183天。也就是说开店半年后才可以申请称号,参考前面第一条,此条标准不算严苛。
3、已经加入消费者保障计划:店铺必须缴纳了保证金,这条标准有一定的约束性,毕竟店主交的是真金白银,交了保证金后售卖行为还是会有所忌惮的。当然,店铺的保证金有多有少,一般店铺级别越高,保证金也会越多,这个视情况而定。
4、交易额:大于等于12500元。理论上讲,销售额上一万的店铺,都已经进入正常发展的阶段,无论是商品还是服务,相较于普通新店来讲,都会更有可信度。
5、好评率:一般大于98%,每期可能不一样。这条标准算是较为严苛的了,对于店铺来讲,要达到98%以上的好评率还是挺难的,没有实在的商品和服务,还是很难做到的。
总的拉说,淘宝金牌卖家可信度还是比较高的。因为金牌卖家的评选很严格,像宝贝与描述相符的分值要大于4.8分以上,卖家服务态度也要大于4.8分。