称心常识网用户研究属于什么职位类别？
用户研究属于产品方面的岗位。
做的工作一般是进行用户的调研，访谈，观察。
以此来发现用户的行为习惯，痛点，场景和需求。
然后根据得到的这些，得出用于市场调研，产品设计和运营策略的支持。
用户研究这个岗位可以说是一切市场行为的核心。
延伸阅读
什么是用户研究的正确观念智慧树？
用户研究是以用户为中心设计流程的第一步，是产品形成良好用户体验的基础。以用户为中心的用户研究是产品设计人员理解用户，将用户的目标、需求与企业商业目标进行整合的理想方法，能够帮助企业更好地定义产品，了解用户的需求和期望。
用户研究主要应用于两个方面：
一是，对于从0到1的新产品而言，用户研究一般用来明确用户群体、确定目标用户、了解用户特征、明确用户需求点等方面，在此基础上，形成用户研究报告帮助设计师选定产品的设计方向；
二是，对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题、寻找解决方案，帮助设计师优化产品体验。用户研究是以用户为对象，利用有计划与有系统的资料收集、分析和解释的方法，获得解决问题的过程。
具体而言，无论是针对那一方面（新产品/已发布产品），用户研究都可以分为以下三大步骤：
定义问题：也就确定要研究什么，决定着用户研究的方向，譬如对某产品用户群体的大小进行估量。
确定方法：即选择什么方法来收集用于解决问题的主客观数据，决定着问题解决的效率，譬如访谈法、问卷法、可行性研究等方法的选择可以根据研究的阶段、成本以及想了解的东西进行选择；
数据分析：即对获得的主客观数据进行处理，对数据反映的某些现象进行解释，形成报告，决定着问题解决的质量，譬如针对产品使用对象某方面存在的显著差异，根据相关知识、经验等探究产生差异的背后原因。
用户研究的方法有哪些？
您好！分享下最近关于用户研究方法的心得体会
用户需求分析≠痛点分析，产品需求要多个方面，包括价值观->心理意义->功能需求、情感需求、社会需求->判别标准->体验等环节，形成结构化思维，并利用PESTEL等工具综合评估外部环境因素。
产品创新要洞察趋势，从分析现象入手，到识别关键趋势，找出技术瓶颈，并理顺几个步骤间的因果关系。
技术规划方法有两个层面：一是对于零部件，学会使用趋势束分析方法，可以横纵两个维度定标技术当前状态，以及未来演进路线；二是对于产品创新，MPV曲线有助于分阶段做技术战略规划并抓住主要矛盾，而技术分叉树则有助于思维发散而后聚焦解决方案。
用户访谈技巧，例如民族志法等；以及如何高效收集信息的十个问题，避免无话可聊和尬聊场景。
学会定义“好产品”。功能上适当的“示弱”而非中规中矩，瞄的更细才能打得更准；
数据化产品的发展阶段。用数据化的方式，推导创新方向。也是产品创新方向的一个参考；
空杯心态。无论是设计师、工程师、老师，首先都是普通的消费者，职业仅仅是我们观察世界连接他人的一个窗口。作为普通消费者，多体验生活，学会观察和记录生活，对创新工作大有裨益。
完全没有痛点的产品是不存在的，创新产品研发的起点其实是瞄准产品的用户价值，让这个价值好到足够吸引消费者为它忽视其他瑕疵。研发人员不缺对技术对原理的理解，缺少的是发现用户价值的灵感，这一点不会由书本告诉我们，而需要我们多去观察和感受这个世界；
产品的本质是为用户提供功能，是为了用户能够更加享受科技带给他们的美好，认清这一点是我们开始做产品设计的基础，所以我们应该更加自然去贴近和关注用户的生活，了解他们心里的真正需求，而不应该以自己的技术思维去引导用户，我们应该有两面性，一面是消费者故事的聆听者，另一面是消费者愿望的筑梦师；
技术人员要时刻保持对技术发展的关注，要理解技术发展是沿着看不见的规律在进行的，当我们对技术有了预判，才能帮助我们更加科学合理的为用户去创造价值。
谢谢！欢迎沟通讨论，共同进步！
做用户研究的出发点？
一、明确调研目的
对于运营来说，调研一定是奔着解决或者找到某个问题发生的原因去的。
可能是产品留存率不高，也有可能用户付费率不高，也有可能用户对于某个功能完全无感，导致最终结果与预期偏差较大，于是为了找到某个问题出现的原因，甚至找到解决某个问题的办法，这个时候有些运营就会选择用户调研的方式去了解用户某个行为背后的深度原因。
而这些问题，一定是从运营数据出来的，从数据中结合用户行为去分析数据可能出现的原因。现在心里做一些预设，后续在用户调研中在针对用户去做深入的调研访谈。
二、确定调研对象，方式
明确调研目的之后，接下来就是明确调研对象和方式了，明确这些之后，我们才能更好地去做针对性的调研，找到出现问题的真正原因。
比如某一款产品的3天留存率一直不高，第2天到第3天的时候，从数据折线图中可以看出，这是一个急剧下降的拐点。所以针对3日留存率这个问题，我们确定我们的调研对是2日活跃但3日不活跃用户，找到用户在第3天流失掉的原因：是没有找到产品的Aha时刻，还是其他什么原因？
如果我们需要针对一款新产品去做用户调研的话，也是根据新产品的目标用户去做筛选，找到潜在目标用户，了解潜在目标用户的真正需求。
接下来应该明确调研的方式了，是选择线上问卷，电话访谈，还是深入面对面访谈的方式？
这3种调研方式各有各有的好，各有各的弊端，根据现实情况去选择即可。访谈效果依次是面对面访谈＞电话访谈＞线上问卷，而访谈的操作难度则是完全相反的。一般来说，面对面深入访谈一般发生在产品初期，这个时候对于产品的定位，以及用户的痛点都不太明确，需要通过这样的方式更好地去了解这些用户的需求，更好地将产品包装给用户。
三、设计调研问卷
这个部分是最重要的一部分，甚至也是决定一个用户调研是否成功的关键。一般来说，如果是网上的针对所有人的问卷，那么这一套问卷一定是针对目标用户逐一筛选，往下漏的一个过程，比如想针对一款工具产品调研用户留存差的原因，首先需要明确用户是否是工具产品大类的目标用户，其次是用户是否是该工具产品的用户，从大到小，逐一筛选。不过如果都是在自己产品内，或者针对自己的用户去做调研，那么就不存在上边的筛选过程。
接下来就是针对用户留存差的原因做具体的调研和分析了。这其中可能包含产品上的一些问题，运营上的一些问题，或者其他的原因，这些都是需要在问卷调查中逐一去深入挖掘。
最好是按照用户选择的某个选项，设计一系列深入逻辑选项，找到用户行为背后真正的原因。
四、展开调研
调研是所有环节中最重要的一个环节。如何找到用户心中真正的问题，如何针对一个问题深究是关键。
在有条件的情况下，很多人会选择焦点小组访谈的方式，通过采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的用户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。
在这个环节中，针对用户的回答进行深入询问是关键，从用户的回答中找到用户的真正需求。
用户研究与用户运营区别？
用户研究是研究产品消费者的购物习惯，购物心理等消费行为。用户运营是根据不同用户的消费行为有的放矢推荐产品。两者区别1.性质不同。用户研究是分析行为，用户运营是推销行为。
