称心常识网it服务管理证书有用吗？
It服务管理技术没有用。
因为对于it行业来说。技术能力才是他们的唯一标准的，所以一般证书都是没有用的，除非是一些含金量比较高的证书才是有用的，但是对于普通人一来说是很难接触到的，最看重的是他的技术能力或者是你的管理的实际业务能力证书，基本上是没有什么作用。
延伸阅读
什么是ISO20000-IT服务管理体系？
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。
该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000的原理和方法如下 第一，集成的过程方法 过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程集合。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。第二，质量管理的PDCA方法
IT运维服务管理的要素是什么?IT运维服务？
1）IT服务台：必须是支持多渠道接入的，统一响应和服务管理，开启服务流程2）事务工单系统：事务流转、协同处理，记录和追溯查询3）知识库/帮助中心：自助服务、进度查询、信息公告、KPI展现4）服务质量管理：服务目录与SLA设定5）问题管理：问题追溯与处理6）统计报表：透视过程、测量绩效完善的IT运维服务管理体系除了包含以上几个基本要素，还具备完全开放、远程协助、资产管理、变更管理、发布管理、配置管理等功能模块，然而整套系统费用较高，基于SAAS模式下的IT服务台-易维帮助台其实更适合、也能满足企业现有需求。
it技术管理的主要内容和任务？
IT服务在很多人看来起初是认为it服务管理只是弄弄电脑之类，并不知道具体工作及其重要性，下面就来全面解析一下IT服务管理的具体内容是哪些。
这里主要分为以下三点。
一、运维
很多it服务管理的重点核心内容其实是很复杂的，分为五个核心板块。
①首先是对设备进行管理，服务器、操作系统运行进行一个整体的管理；
②数据进行统一的管理储存和备份；
③对企业自身的业务核心系统的管理运行服务；
④管理企业中IT系统的资源问题；
⑤日常人员岗位职责和工作安排等问题，需要实现完善的IT运维服务管理来提高企业经营水平。
二、服务
这个阶段是主要以IT服务负责人的运维人员以及其他人员提供服务与支持，内容是主要把用户的意见做处理，发现一些流程存在的问题，这一部分能够体现出IT人员的服务水平以及意识，包括服务的规范和流程，能够是否满足业务部分的客户要求，能够更好的进一步完善。
三、优化
一般来说IT服务系统、业务系统应用，和软件开发的建设阶段、软件测试升级都有很重要的管理方法；这一部分是用于建立合理、科学、规范的变更流程管理；可以是采集IT和业务系统的性能数据，定位系统性能瓶颈，诊断系统性能下降或不稳定原因，分析系统运行历史数据，推断系统运行的一个趋势。
it服务管理的目的？
IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。
根本目标
实施ITSM的根本目标有三个：
(1)以客户为中心提供IT服务；
(2)提供高质量、低成本的服务；
(3)提供的服务是可准确计价的
