称心常识网酒店客房管理知识？
酒店客房管理需要掌握的知识内容包括：客房物品清洁及摆放标准，熟知客房清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的投宿，员工培训（标准及对客礼仪等），客房资产管理等，遗留物处理及程序，客衣收洗，DND处理，熟知办公软件应用。
延伸阅读
准备从事酒店行业，请问有哪些酒店管理培训课程？
酒店管理最重要的还是实践经验，就你目前的情况来说：酒店英语，酒店管理，酒店礼仪，酒店心理学、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理旅游学概论。前面6个是主要。
有哪些比较靠谱的酒店管理培训课程？
课程设置
1、CertificateInFoodandBeverageManagement(餐饮管理证书)
包括5个月的理论学习和4-6个月的带薪实习。
所学课程有：餐饮服务管理，餐饮服务实践，食品生产管理，食品生产实践，餐饮管理，
厨房演示，饮料与酒吧，销售学，计算机研究，会计学，旅游与酒店研究，商业交流，个人发展，法语或德语。
2、SwissDiplomaInHotelOperationalManagement（瑞士酒店运作管理文凭）
包括两个5个月的理论实习和4-6个月的带薪实习。
具体课程有：前台及房务部管理，前台运作，客人账目系统，客房管理，客房运作，房务项目，销售学，计算机研究，会计学，旅游学，宴会及会议，商业交流，多种文化交流，法语或德语。
3、SwissHigherDiplomaInHotelManagementAndTourism（瑞士酒店旅游管理高级文凭）
AmericanAH&MAHotelAssociationDiploma（美国酒店协会文凭）
包括5个月的理论实习和4-6个月的带薪实习。
具体课程有：餐饮管理，房务管理，酒店与旅游管理，款待业销售，人力资源管理，金融管
理，管理原则，管理项目，建筑物管理，餐饮管理，旅游发展，经济，计算机研究，款待业法，款待业实例分析，商业及文化交流，法语或德语。
4、BA(Honours)DegreeinHospitalityManagement（酒店管理学士学位）
在学生取得了酒店与旅游管理高级文凭之后，再经过5个月的学习，便可拿到学士学位。
课程有：第一线管理，高级管理文化，消费者行为，款待业策略方式，未来款待业问题的解答等。
5、MastersofArtsinInternationalTourismManagement（国际旅游管理硕士学位）
学生拿到学士学位之后，再经过24个星期专业课的学习和6-10个月论文准备期（此期间，学生可全职工作），便会拿到硕士学位。
所学课程：管理旅游环境，旅游业的发展，管理自我与他人，旅游管理技巧，服务销售与管理。
酒店客房管理有哪些内容？
酒店客房管理重要的环节有：
一、完善的管理流程、制度、标准。
二、良好的培训体系、结合实践多做案例分析。
三、服务方面是最重要的环节，工作的最终目标尽一切努力让每一位客人感到温馨舒适、有惊喜有感动。
四、卫生质量：卫生质量是基础，每天的三级检查有序进行，白手套检查严格落实，鼓励员工争创免检楼层等措施。
五、设施设备：设施设备保养的好坏直接影响着客人对客房的感受，只要提供的设施必须是完好、精美的、实用的、方便的。
六、客史档案：客史档案的建立很简单，关键在于落实，是否能在客人入住时或在餐康乐消费时，信息传达及提供针对性的服务是关键环节。其实客房管理没有捷径，只有先做好基础+个性化服务，以客人的感受为中心，才能树立良好的口碑赢得市场。
酒店客房部培训计划怎么？
要根据自己酒店的客房标准进行严格的培训，包括服务知识和操作规范。
因为，招聘进酒店的员工来自不同的环境，有不同的经验、做法或想法，通过培训，将杂牌军训练成正规军。关于培训计划的制订，要依据人数、岗位职责范围、时间的长短等安排。
酒店客房管理必备的硬知识？
1、掌握客情
许多酒店都会留有客户档案，客房服务人员要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务
2、整理房间
预订好的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、卫生、安全。房内设施设备要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。
酒店客房管理八个步骤？
1、资产管理：设施、设备、服务标准。
2、计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能失火了才去建立完善防火系统和制度。
3、组织管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。
4、人事管理：员工数量、培训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。
5、沟通管理：处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。
6、协同管理：及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。
7、动力管理：没有满意的员工，就没有满意的顾客。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意，这三者有密切的联系。
8、技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
