幸会开氪实录(上)|如何打造高转化品牌?

新商业时代,每一天醒来,我们都可能置身于新的一轮流行之中,没有任何品牌想要过气,我们都在试图解开“用户已经成长,你却还是原样”的困局。
再小的个体都是一个品牌,但一个品牌既要“传出去”,还得“走下去”的确是难上加难,我们不禁要问:那些成功的品牌,究竟是怎样做到的?
6月9日,幸会联合36氪共同举办的新商业公开课上午场,我们邀请了3位来自不同行业的高转化品牌的引导者和参与者:喜茶公关总监Vivian、盒马鲜生成都总经理张晓峰和韩都衣舍品牌传播总监李欣龙,来到公开课现场亲自解答“如何打造高转化品牌”。
▲本次幸会开氪·新商业公开课落地于成都永利庆典中心,早上8点开始就已经有人陆陆续续来到现场,其中不乏拖着行李箱从福建、广东等沿海地区赶来的人们。
▲9点30分,新商业公开课正式开讲,场内已经坐满了乌压压的人群,许多人拿出提前准备好的笔记本,不停做着记录。
▲幸会salon创始人徐奕,作为本场活动的主持人,代表幸会和36氪,欢迎到场学习的嘉宾,开启了新商业公开课。
现在,让我们进入正题,一起来回顾在上午场中,3位嘉宾的精彩分享“如何打造高转化品牌”。
2012年,喜茶源自于一条名叫江边里的小店。现在的喜茶,究竟如何成为年轻人心中时尚茶饮清单上的必选项和潮流代名词?在现场,喜茶品牌公关总监Vivian分别从以下3个层面进行了讲述。
1、如何深化品牌理念?
从皇茶,到以粤语发音的喜茶HEEKCAA,再到喜茶HEYTEA;在品牌LOGO上,小男孩逐渐去个性化;品牌整体的不断简约和去地域化,这些仅仅是喜茶逐渐迈向中国茶饮品牌的第一步。
为了不断将新式茶饮渗透到日常生活中,喜茶积极开发出小程序,并计划在未来全面提供茶饮上门与到店即取的便捷性,而这也使得喜茶“做中国茶文化升级”的品牌理念不断深入。
2、如何加深品牌年轻化印象?
品牌的年轻化印象分为视觉文字和产品两个方面。
在第一个层面上,不管是微信公众平台插画风的传播方式,还是在产品的包装上,与品牌调性一致保持简约与美观,更要在语言上以年轻人的表达方式为出发点。同时,Vivian提到,时刻保持产品的新鲜感,是品牌年轻化印象的关键。

除了不断推出新的产品样式,更有效的方法就是跨界合作,给品牌融入更多丰富的元素,将视觉和产品结合,与其他茶饮品牌做出差异化。在这一点上,喜茶更将线下店铺,视为产品环节中的重要部分,重视空间,与设计师合作打造店铺,深入年轻化的印象。
3、如何深化一款新推出的系列产品?
首先,抓准你要推出的这款产品,最吸引人的几点元素。在推出波波茶时,喜茶围绕波点元素,打造出许多与之相关的微信推文,线下活动等。
其次,要善于结合品牌本身自带的优势。例如,喜茶利用自身一贯的产品拟人化手段,将这款波波茶产品的回归故事化,以一种接受度极高的软性形式,进行了一次成功的产品传播。
▲以波波小姐的故事为波波茶回归造势,不管是视觉还是产品,都在强化波点元素和喜茶品牌自身的调性。

在盒马鲜生成都总经理张晓峰先生的分享中,最令人印象深刻的是盒马鲜生强大的便捷性和服务的全方位性。盒马鲜生能够如此迅猛的,走进城市与家庭,一定离不开他们处处从消费者需求出发的立足点。
1、线上与线下
在城市中,渴望健康新鲜生活的人一定数不胜数,但是在这其中,更多的一定是没空买菜而只好将就吃外卖的人群。
围绕着这样的消费场景和现代社会中大多数人的消费痛点,盒马鲜生从线上到线下,提供了所有关于吃的便利方式。从吃早餐到夜宵,消费者可以把所有的时间用在想要浪费的地方,把所有吃上的需求都转移到盒马鲜生上来。
与此同时,盒马鲜生以3KM为半径设定盒区房,30分钟内将产品送到消费者手中,保证盒区房内饮食的新鲜与便捷。在将来,盒马鲜生会在成都,逐步扩大盒区房的范围,为更多的城市居民提供便利。
2、购买与加工
做事情不能仅仅盯着眼前,做规划一定要具备前瞻性和发散性思维。
循着这样的思路,盒马鲜生利用大数据,在APP端上掌握着3公里之内所有用户的消费喜好,并同步将产品分为半成品系列,日日鲜小包装系列与预制成类商品,满足各种人群的消费饮食需求。
3、线上运营团队与粉丝运营团队
为了保证新鲜,盒马鲜生在物流上做到了极致,专门的打包运送车间,让盒马鲜生成为集产出、销售、运输一体的大型机器。同时,由专门的粉丝运营团队集中该片区内所有消费者,把这种消费习惯渗透进日常生活,从建议该吃什么、什么最新鲜,增加消费粘性。

在线上销售占据主导的现在,每个品牌都对新零售有着不同的看法。作为新零售行业的佼佼者,韩都衣舍眼中的新零售模式是怎样的呢?他们在做好新零售上,做了哪些功课和结合?
1、线上数据驱动,线下体验融合,一切以消费者体验为中心。
现如今,每一个做得好的电商品牌,都更像是一家大型数据公司。在线上,韩都衣舍自然建立了强大的数据系统。围绕韩都衣舍的产品、市场、供应链、CRM这4大业务模块,分别搭建起精准的数据标签体系,为每一位消费者精准匹配。
同时,韩都衣舍的超高售空率,也是系统运作的结果:由于韩都衣舍的款式众多,必须通过系统来运算,哪一款需要进一步宣传与营销,由此进行精准销售,提高效率。
2、消费者互动品牌力
品牌力是每个品牌能否持续走下去的关键,可难点是:消费者对于品牌形象的需求在不停变化。所以,一个充满生机的品牌,需要时刻注重与年轻一代的沟通和链接,抓准年轻人喜爱的东西,做好品牌年轻化。
▲去年周年庆的“奇妙灵兽节”,韩都衣舍借势丰富热门IP,推动品牌向着人格化、粉丝化、娱乐化升级,以快闪店为突破,聚焦一二线城市“95后氪金党”,收割了一波95后年轻客群。
▲各项数据表明:韩都衣舍对粉丝力与品牌力的运营,显然是极有效的。
而韩都衣舍从2006年至今,一直在年轻群体中有极高认知率,也抓准了时代潮流与年轻人的口味。与年轻群体极多的B站展开联名活动,将语言视觉年轻化,邀请在年轻人中极有认知度与话题性的女星古力娜扎成为品牌代言人等等。
▲在与新一代年轻人的聚集地B站的合作中,他们以少女心为主题,发布了一系列线上与线下投放和宣传。
▲在韩都衣舍的概念中,明星代言是必要的,因为人们在认同明星“好看”的同时,也就认同了韩都衣舍的调性和审美品位。
3、对于新零售和消费者定位的思考
现在新零售的玩法多种多样,但也从未跨出线上和线下两大模块,所以与此同时传播的心态和目的就格外重要。
正如品牌传播总监李欣龙所言:“和某个设计师做联名款,或者是在某个城市做线下活动,让所有参与者立刻成为品牌的粉丝,是不可能的事情。”
▲6月14日,韩都衣舍在微信端发布预告,与意大利籍前Gucci设计师阿古斯蒂娜合作的联名系列,将以“HSPM”的系列名于下个月展开销售。
韩都衣舍一直紧跟年轻人的审美潮流,并成为天猫首个粉丝突破千万的品牌、全类目品牌人气排行榜第一名以及2018最受消费者关注快时尚品牌,十几年间从未原地踏步。
打造高转化品牌,不仅仅是做好分内的事,更应站在年轻群体的角度观望世界,不停留且不断跟随和赶超。或许你现在尚未察觉,其实在品牌打造上所走的每一步,即便再微弱,也会对之后的品牌发展产生深远影响。
所以,每一步都需要不断的自省和回望,同时不断思考和进步。而这可不是一件容易的事情,那么,就从力所能及处慢慢开始,先认真记下这堂“如何打造高转化品牌”的公开课中重要知识点,尝试着摸索并学以致用吧。
在幸会开氪下午场中都是玩转爆款线上营销的大咖们:胡辛束、一条合伙人张晴、办公室小野幕后推手聂阳德以及新世相首席品牌官邵世伟。他们曾在一波又一波的流行中,不断制造成功的线上营销案例,长期活跃在大家的视野中。
你一定还在疑问,他们如何成为流行的制造者?而为何我们只是在流行中带着疑惑甚至焦虑仰望?为何有人正在为下一轮流行摩拳擦掌,而有人却在现象过后昙花一现?
在下周,我们即将重新回顾下午场中,关于“如何制造爆款线上营销”的现场干货。各位准备好小板凳,不要错过啦。
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