如何投诉商家最有效的方法?
拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠。
如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。
处理顾客投诉流程
接听电话
1、接听电话时,应亲切礼貌的先告诉对方。
2、找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通,并请对方稍等;如果超过两分钟未接听时,应请对方留言或留电。
3、随时准备便条纸,将对方的留言确定记录下来,以便事后处理。
4、接听电话时,应适时发出“嗯”的声音,好让对方明了你正在仔细聆听。通话完毕后,应听到对方已挂电话后将听筒轻声放下。
顾客询问
1、对于顾客的任何询问,应以礼貌的态度,并且耐心的聆听之后,给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时,应将手心朝上,四指并拢。
2、对于顾客的询问或投诉,如果职员本身无法给予满意的回答或处理时,必须立即请当值主管出面处理。
处理顾客投诉
1、当顾客在商场的购物行为无法得到满足时,很自然的就会产生抱怨,甚至前来投诉。抱怨的原因可能是来自于商品,也可能来自于服务。抱怨一旦产生,不论是对顾客,或是对商场而言,都是一个不愉快的场面。
2、当顾客买到不佳的商品,或是对于商场提供的服务品质和项目不满意时,对顾客的心理、生理都可能造成伤害,甚至因为投诉所造成的时间上的浪费,更是不法衡量。至于商场本身,则可能因为顾客抱怨的产生,而降低顾客对商场的信心。情况严重者,还可能影响到商店的信誉及营业收入。
3、针对以上举例,事实上,并非所有的顾客有了抱怨都会前往商场投诉,而是以“拒绝再度光临”的方式,来表达其不满的情绪,甚至会影响所有的亲朋好友来采取一致的对抗行动。反过来说,如果顾客是以投诉来表达其不满,至少可以让商场有说明或改进的机会。
所以,因为商家本身态度的恶劣或者是质量的不满,想要举报和投诉的话,首要选择是拨打消费者投诉电话12315或是向当地消费者协会进行投诉。
阿里淘宝拍卖会小二做的不好商家投诉小二怎么投诉
- 阿里拍卖会的小二 没有一个专业的 都他妈乱来 阿里公司早晚倒闭 这些人也能做事情
- 没道德没底线的小二 希望马云全部辞掉他们
广东原创动力破产了吗?怎么到处委派律师告销售《喜羊羊与灰太狼》的商家?是否真没钱了?听说去法院投诉
- 所我所知,此作品不是他们公司创作的,,到处委派律师告销售《喜羊羊与灰太狼》的商家,你卖了个1、2毛钱的东西(总额不到:10块钱),敢找你赔3万-50万不等,还口口声声说给他带来了巨大的损失!呵呵。。有人能回答吗?这家公司真有这么奇葩吗?难道真是靠告这些小商户发财的?比如2元店,淘宝店,拼多多店!背后竟然是:【奥飞动漫】上市公司???听说他们委托的律师所到处装作买家,然后上法院投诉,真的吗?听说很多人都中招了!!!真的吗?听说是委托的:杭州亿维律师事务所,真的吗?如果是真的。我是不会买他家股票了,那他们公司操作手法就太**了!(**,大家懂的吧)听说人民网和央视都点名批评过《喜羊羊与灰太狼》,真的吗?我听说了:还有好多,好多的故事。。大家都听说了吗?
- 广东原创动力破产了?这都多久的假新闻了?早就辟谣了,宁不会还在相信吧?原创动力是奥飞旗下的公司,被奥飞收购,不过你说的都是从哪里来的信息?
淘宝如果商家少发货了,怎么投诉
- 联系卖家重新补发,若是商家的确存在无货肌筏冠禾攉鼓圭态氦卡空挂的情况。可以在退款成功后,通过电脑端,点击投诉卖家,选择未按约定时间发货即可。
淘宝上投诉无良商家怎么投诉?麻烦详细说明,谢了
- 找到投诉选项,然后点击投诉,填写你投诉的原因,淘宝会处理的
跟顾客说了折扣商品不退货,顾客却偏要退,不退还说要投诉什么的怎么办?商家有没有什么维护权?
- 从法律角度出发,卖方没有办法举证证明自己跟顾客说过折扣商品不退,会因为没有证据对卖方不利。生活中,虎肠港段蕃灯歌犬攻华投诉电话我打了无数次基本打不通,打通也不管
如果商家投诉群里有骗子,作为一个管理员我该怎么办?
- 看情况,最好清理出群
如果在淘宝网上买东西被骗了怎么办?怎么样才能投诉商家把钱要回?
- 举报
拼多多怎么投诉商家?
- 我在拼多多上买了一个笼子,可是商家给我少了四样东西,可是我联系售后,她老是说仓库会联系我,我11月10号下的单,然后13号就拿到了,拿到后我就拆开看了一下,笼子很满意,但是给我少了四样东西,我让商家给我补发,到现在都还没有给我发!我该怎么投诉他们?今天都11月26了,都几个星期了,她还没有给我!本来我不想因为十几块钱的东西来找事,但是我花钱买的东西,我不能就这样算了吧?难道不要了吗!我要怎么办?谁教我怎么投诉的?
- 拼多多官网找客服
淘宝12月1号下单付款,但是商家12月5号还没有发货,商家态度恶劣,还怂恿我投诉报警,该怎么办呢?
- 淘宝12月1号下单付款,但是商家12月5号还没有发货,商家态度恶劣,还怂恿我投诉/报警。然后淘宝平台投诉无果后,只能通过“卸载淘宝”来泄愤嘛?
- 快卸载啊,不卸载淘宝下辈子做鸡
你好,我想问一下在百度怎么投诉商家?
- 不知道怎么投诉,知道的,请回答,谢谢!
- 你是在网上购买的东西