张振霄【杂谈二则】

本平台刊头为国礼艺术家逯武君老师所题
【杂谈二则】
文/张振霄(河北枣强)
一、要学会分享客人的心情 吉勒斯是美国著名的汽车销售员。 有一天，一位客人西装笔挺、神采飞扬地走到他的店里。根据以往的经验判断，这位客人一定是来买车的，于是，吉勒斯热情地接待了他，并为他不厌其倦地介绍不同厂牌的车子，详细说明车子的性能、优点。客人频频微笑点头，然后一起走向办公室，准备办理手续。 不料，从展示场到办公室，短短2分钟，客人的脸色越来越难看，开始发脾气，最后竟然拂手而去。 吉勒斯百思不得其解。当晚，实在按捺不住，他照着名片接通了电话。 “先生您好!对不起打扰您了，今天我看您本来想要买车，后来却生气不要了，能不能告诉我我哪儿做错了吗好让我今后改进。” “我是很生气!我是要买车子，连支票都开好带在身上了!可是，我在走廊上提到买车子的原因时，你却毫无反应。知道吗？我儿子考上了医学院，全家高兴极了，所以要买车子送他!，我说了三次:儿子!儿子!儿子!你却只说:“车子!车子!车子!” 吉勒斯这才恍然大悟，原来错在自己根本没有真正关心客人，没有体会到客人想与别人分享自己喜悦的心情。 当别人取得成功的时候，往往希望能听到别人的赞美;当悲伤失意的时候，又希望得到善意的宽慰。因此，学会分享别人的快乐，也会使双方都更加快乐，这么美妙的事情，为什么不尝试着去做呢吉勒斯挂上电话，后悔莫及。二、主动关爱他人的人能得到他人温暖的回报 乔.吉拉德是世界上非常伟大的推销员。他在15年中卖出13001辆汽车。 有一次，一位中年妇女走进他的展销室，说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔.吉拉德，她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿逛逛，她还说这是她送给自己的生日礼物，“今天是我55岁的生日!”她说。 “生日快乐!夫人”乔.吉拉德一边说，一边很热情礼貌地请她进来随便看看，接着，他出去给秘书交代了几句，然后回来对她说:“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门轿车一一也是白色的。” 他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔.吉拉德一打玫瑰花。乔.吉拉德把花送给那位妇女，真心地祝福道:“祝您长寿，尊敬的夫人” 那位妇女立刻被感动了，眼眶都湿了。她说:“已经很久没有人给我送礼物了。”之后，她又接着说，“刚才对面那位福特汽车的推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他，其实我只想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特牌，所以我也想买福特，现在想想，不买福特也可以。” 最后，这位妇女在乔.吉拉德那里买走了一辆雪佛莱，并写了张全额支票。 其实，从头到尾，乔.吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感受到了重视和关爱，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔.吉拉德的产品。 通过这个事倒可以看出，给予，是爱心的表达，也是对人尊严的认可。积极、主动关爱别人的人，最终能得到别人温暖的回报。（图片来自网络）
作者简介：张振霄，男，河北省枣强县人，1962年8月出生。大专学历。先后在教育线、县纪委、乡镇、县统计局工作。本人爱好文学、书画、音乐，工作之余经常搞一些文学创作，在各级报刊、杂志和网络平台发表诗歌、散文、小小说、杂谈等上千篇(首)，并多次获奖，深受读者喜爱。
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