国际奢侈品牌
本周三,收到卡地亚通过邮件发出的正式通知——卡地亚宣布正式登陆“天猫奢侈品平台Luxury Pavilion”,在天猫开设官方旗舰店。
立刻打开天猫搜索一看,一天时间,已经有接近2万人关注了店铺,#卡地亚在天猫#的微博话题也超过了20万的阅读。
2020年才刚刚开始,就以卡地亚这个国际奢侈品大牌入驻天猫,开启了奢侈品牌的新零售体验。
据卡地亚介绍,这次旗舰店是全产品线的进驻,包括了珠宝、腕表和配饰。
如果把奢侈品行业拆分成美妆、香水、手袋、时装配饰各个品类,那珠宝和腕表是其中最高端的一个,也因为此,卡地亚这次旗舰店的开设才有了不一样的意义。
通常越是高端的品牌,选择越谨慎。
打开卡地亚的天猫店铺,从最熟悉的卡地亚红,到店铺界面的设计互动,每一个细微的环节都构筑起了卡地亚奢侈品牌的形象。整个设计和感觉,同官网营造的奢侈感非常一致。
其实卡地亚已经有自己的PC端官方网站了,还有微信公众号和小程序这样的手机应用端,覆盖了主要的顾客群体的线上购物需要,为什么还要开天猫呢?
而且对于卡地亚这样的重奢来说,社会地位和年龄均偏高的消费者喜欢的仍然是线下门店的购物体验,在电商平台购买奢侈品不过是一种额外的补充渠道,并不是主流的购买方式。
毕竟奢侈品牌贩卖的向来不止是奢侈品产品本身,还有线下精品店里的装潢设计,它们风格鲜明、服务周到、陈列精致,以及严密安保等等环节加在一起营造出来的奢华体验感。
自从卡地亚开了太古里以后,它与它对面的爱马仕就是成都顶级奢侈品牌的尊崇感的标志。你甚至都不需要进入店铺,通过橱窗都能感受到它们的文化艺术,同品牌故事一样充满经典的隽永之气,透露出厚重久远的文化沉淀。
那又是为什么开天猫呢?
卡地亚中国区首席执行官艾敬尧道出了原由:
“在中国,年轻、精致且有购买力的消费者,对于线上购物和实体店购物的体验都十分看中。
对卡地亚而言,能够有机会与他们在更多触点进行互动和交流非常重要。”
所以,如果说品牌官网是在维护老顾客,那么天猫旗舰店完全可以视为品牌的第二个官网,为品牌带来年轻的新客人。
新客从哪里来呢?
以前还在报纸媒体的时候就知道品牌要购买消费者的注意力很贵,效果最好的报纸包封(就是在整份报纸的外面再包上一张品牌的宣传广告),就算最少的2P,价格也在小50万,时效性一天,而且是所有的、非精准的受众都被覆盖了。
现在互联网的时代,天猫、淘宝、支付宝、聚划算,大量的我们支付的数据都汇集了起来,这些近乎完整的、清晰的、广泛的数据,成为了我们身上的一个个标签,也让天猫知道了我们的花钱习惯!
我有一个朋友,三年前还坚持带现金出门,到哪都付现金,但也渐渐被同化了,因为在当下做不到不使用移动支付,手机一刷就走的便利性让他也无法抗拒。于是,电商非常了解我们对于消费这件事的习惯,再加上天猫的算法和工具,为品牌识别了潜在顾客,比起大而广的全域投放是比较划算的选择了。
这是卡地亚进驻的第一个益处,拥抱了天猫5亿的活跃用户,和以年轻人为主的消费群体。
时尚行业前浪后浪的消费接替趋势也非常明显啊。同奢侈品牌沟通,明显感觉到80后消费者后劲不足,90后消费者增长显著,甚至90后、00后的消费客单价都呈现了惊人的增速。
年轻一代花起钱来更狠了!所以对于新一代消费者来说,不再有消费的逐层进阶了,他们可以直接选择自己喜欢的奢侈品大牌,而不是像早前那样先买轻奢过度了。
奢侈品牌们也在中国市场直接年轻化。看看第一批在卡地亚天猫旗舰店上架的产品,都是一些经典款和入门级别的产品。
目前销售前四的产品,就是LOVE婚戒、男士的卡包和18900元的tank腕表。
卡地亚会在天猫接触到更多的年轻消费人群,除此之外还有它需要的细分人群。
一度和朋友开玩笑说,要以你有没有Luxury Pavilion的按钮来判断你是不是网络购物中的时尚达人(这个按钮在天猫app首页的置顶按钮里)。
Luxury Pavilion,其实是天猫为奢侈品牌们区隔出来的一个专属页面,不是所有人都能看到,通过筛选用户的维度和标准,只针对高端用户定制开放。
这个奢品俱乐部除了有奢侈品以外,还有类似于时尚杂志的栏目内容,比如每周必败、最in潮流、品牌动态、活动体验。虽然现在来看特色主题的栏目和文章还不够新、不够好,但至少同这个频道之外的、更倾向比价竞争的产品进行了区隔。
看起来这样的人群区隔是对互联网互联精神的背离,但事实上,这符合奢侈品牌进驻电商的内在逻辑,那就是在足够贴近消费者的同时,保持住了奢侈品的定位。
你可以最终下单1万元左右的戒指、项链、手表,但卡地亚呈现给你的,是全球首发的、独家限量臻品——卡地亚Ballon Blanc de Cartier——镶嵌了43颗钻石和一颗红宝石的18k玫瑰金表,售价128,000元。
这才是“珠宝商的皇帝,皇帝的珠宝商”的奢侈姿态。
奢侈,本身它是高端的、小众的,但从2013年天猫说服BURBERRY开旗舰店开始,品牌们为了流量销售扩大入口也好,为了全国曝光宣传推广也好,逐渐进驻线上平台的本身已经是对奢侈品“少数”的一种违背了。
不过在当下,中国这个快速发展的新零售业态之中,天猫旗舰店成为所有电商产品形态中的一座山,绕不开,过不去。诚然如卡地亚这样的国际奢侈品大牌,也只能探索和拥抱了。
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说实话我还满喜欢卡地亚天猫店的栏目设置的,首页是应季的中国红,当然也是卡地亚的红了;宝贝页面的设计干净、简洁,每个产品寥寥数笔也足够让人心动了。
以我们都很熟悉的LOVE结婚对戒为例,LOVE的爱之约定、标志性的螺钉、尊贵的Cartier logo、优雅的风格,以及三种材质、大小尺寸和收到产品的包装都一一展现。
加上入门款的价格,已经让不少尚未走进卡地亚的年轻消费者跃跃欲试了。
惊喜的还有后三个栏目,视频、会员和服务。因为有它们的设置存在,也看得出卡地亚不是来天猫单纯卖货的,就像品牌所言,这里更是一个同消费者链接的平台,可以让消费者更了解卡地亚,再爱上卡地亚。
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