称心常识网客户信息管理系统
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，对企业经营来说是一种策略，以客户为中心指导企业全方位的运营管理，借助信息技术为手段，对业务功能进行重新规划设计，并对工作流程进行梳理重组，提高客户的满意度，打造企业更强的营运能力和成长空间。让企业更精细化管理，降低企业成本提高企业效率！
一、学习支持为企业提供学习支持，CRM系统除了可以为企业提供技术方面的支持来帮助用户提高操作效率之处，它还有报告与指示板功能，这两个功能可以当作是我公司的控制仪，让用户可以有效的评估业务流程，如果有没有用或者多余的流程可通过CRM管理系统第一时间去发现并进行完善和改进，最后分析得出数据结果来引导决策提高企业的应变能力。二、提高效率排查工作提高效率，CRM软件的部署是实现公司业务流程改进的第一步，尽管有关于业务流程定义和改进的书籍有很多，但它们都不会对此进行详细地讨论，用户的目的是通过部署CRM管理软件来分析当前的业务和管理来提高这些流程的作用效率，这是目前大部分中小企业都欠缺的有效管理手段。三、提高客户体验提高客户的服务体验，通过CRM客户关系管理系统来提高客户的服务体验是一个非常重要且效率很高的竞争手段，在互联网商业发展迅速的今天，大部分的客户群体已经没有什么忠诚度可言，特别是传统企业对这点应该深有体会，CRM管理系统可通过分析客户的需求以及自的服务和销售流程来改善服务质量实现提高客户的满意程度。四、促进规划定制更好的业务规划，CRM客户关系管理软件为企业提高一个非常好的客户信息采集平台，CRM项目团队可以利用这个平台对市场和交易信息以及行为信息进行统计分析，数据可以为销售业务，营销业务和产品提供明智的决策，且通过这些数据结果策划更具人性化的管理和运营模式。
CRM价值有哪些可以帮助企业降低哪些成本？提高哪些经济效益？
一、降低企业成本1、销售成本CRM系统可以建立、查询客户线索。通过CRM系统可以很容易的得到推进销售所需的关键信息。这不但能够节约销售人员宝贵的时间和公司的销售成本，而且明显有助于提高企业的业绩。2、运营成本CRM系统只需要简单的点几个按钮，您就可以调出营销报告或创建持续显示的统计图，在其中您可以实时跟踪一段时间内营销指标的变化，这可以帮助您建立一个良性的营销反馈循环。3、办公成本CRM系统为企业提供日常办公所需的功能，使得企业高效办公，降低了办公成本，提高工作效率。二、为企业提高经济效益CRM系统能够通过对客户信息的管理，帮助企业分析提高收益的渠道与方式，提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。CRM系统还能通过关收集、分析的通讯、采购与互动信息加深企业对客户的了解，以实现企业增强客户满意度，提升竞争优势，打造更多的忠诚客户的价值。同时CRM客户关系管理系统将销售、库存、客服、退货等综合起来管理，降低了经营成本，提高企业的经济效益。三、实现企业数据共享信息共享也是企业CRM系统的价值所在。CRM系统为企业建立了一个完整的客户信息共享数据库，实现企业中从上之下的整体的信息共享。CRM系统为普通的业务人员也提供了便捷有效的客户信息查询功能，通过对客户数据信息的分析，帮助员工做出正确的决策。同时，CRM系统能够即时反馈客户需求信息，方便业务人员与销售主管快速作出响应，满足客户需求，巩固、改善、提升与客户的关系与亲密度，这对于整个企业以及整个团队的销售的提升有着巨大的价值。四、提高企业客户回购率任何企业的发展都离不开客户的支持,服务好客户才能达成长期的合作。CRM系统让销售员合理安排自己的时间，不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件，也不用苦苦等客户的回复，软件系统还可以随时给出最合理化的提示，让销售员识别出联系客户的最佳时间；CRM系统会自动为销售人员创建定时维护客户的任务，让销售人员不再为了记住客户回访时间而烦恼，建立起客户的信任，提升客户的复购率。五、直观客户数据统计分析CRM很全面地记录企业的关键数据，并且通过大数据的分析和统计，得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最佳决策。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。企业使用CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作，也能帮助企业管理好销售后期的工作，使企业井井有条发展。《十四五规划和2035远景目标纲要（草案）》中提到，推进产业数字化，数字产业化转型，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型，推动生产数据贯通化，企业在信息化、网络化、数字化赋能管理更加简易精细化，为企业助力添彩！！
