称心常识网在选择和应用系统时，需求可能会发生变化，并且实施标准化的系统总是很困难。我以为是系统问题，但实际上可能是进程问题。
当我整理业务流程的时候，我发现它比我想象的要复杂，而且很难理解，好像同一个业务可以走流程A，也可以走流程B。即使是非常完整的业务流程，有些业务流程仍然没有一个负责的组织。我以为是流程问题，但实际上可能是组织问题。
关于制度和流程，我认为这是企业管理过程中很容易遇到的常见情况。如果你只从问题的角度思考和解决问题，你就会沉迷于问题，很难制定出有效的解决方案和计划。
我曾经听有人说过这样的话。问题的解决方案始终取决于与其相邻的更高级别问题的解决方案。比如，营销问题不能只在营销层面解决，必须上升到企业运营层面。所以，小马松常说，营销“营”就是运营“营”。
因此，系统问题不仅仅是系统本身的问题，更是业务流程本身不规范的问题。流程的问题不仅在于流程本身，还在于责权划分不明确。当然，这个过程并不顺利。
组织问题本质上是战略问题，你的老板选择的战略将决定你的组织如何构建，是扩张还是收缩，是激进还是保守。
下图显示了战略、组织、流程和系统之间的关系。
组织为战略服务，流程为组织服务，制度负责流程的实施。战略是关于做正确的事情，但组织、流程和系统是关于确定什么是正确的，然后确保事情如何正确完成。如果你不知道什么是正确的，就很难确保你做的事情是正确的。
虽然很多人可能在各种场合都说过这句话，但对其理解可能并不深刻。这意味着企业管理中遇到各种问题时应该采用什么样的解决方案和策略。是基于点的思路和策略来解决问题，还是跳出问题，站在更高的层次思考并制定策略？
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