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镇江市建设工程质量监督站站长 陈研（中）
镇江市建设工程质量监督站副站长 刘之渊（右）
镇江市建设工程质量监督站总工 李珏（左）
上线实录
1、吴女士反映：龙脉广场4栋外墙漏水问题。房子2014年交付，2018年暴雨，发现漏水，外墙烂了，家里墙体受潮发霉。当时就向开发商反映，但是一直没有妥善解决。（律师表示：如果房屋在保修期内，应由开发商承担责任，保修期外由业主或用维修基金维修。但是，在保修期内开发商未修好，一直延续至保修期外，责任仍由开发商承担。）
答复：我们这边对于渗漏质量问题有保修期范围，国家规定是5年之内，竣工验收合格之日起5年以后超过保修期了。龙脉广场近两年没有收到相关的投诉。业主应该先向物业报修，物业没有任何处理的话要跟开发公司协调，如果真的没有人跟他处理的话，可以打投诉热线，我们也会到现场处理。线下和吴女士具体联系。
2、记者连线：丹徒区泰银茗园小区建设时，对照交付图，地下车库有一处墙体未建设，多建设另外两处墙体，改变了地下储藏室的结构，现在引发了业主矛盾。
答复：4号上午在做了回复，因为开发商在南京，4号下午我们跟开发商联系，因为项目的建设施工单位全是外地企业，他们答应一周之内把原始资料找到，原始资料在建设单位和施工单位。房屋抽查是随机抽查，竣工验收的时候是由建设单位组织，我们是监督验收。国家对建设工程有质量保修条例，开发单位的责任应该要义不容辞的负责整改到位。
按照国家的质量保修管理办法，还有房屋经营开发管理条例以及房屋销售管理办法等等国家法规、规范性文件的规定，要求建设单位在工程竣工验收合格之后，房屋的保修期内如果发生了质量问题，小业主可以要求开发商履行质量保修责任和义务，如果他不履行或者推诿扯皮延缓履行保修责任的话，我们买房人可以通过不同的渠道和途径向建设行政主管部门或者工程质量监督机构来投诉反映相应的诉求，作为我们质量监督管理部门，我们也会按照国家相应的法规来责成建设单位开发商来履行好他的质量保修的责任。
3、记者连线+庄先生反映：上河御府11栋负二层地下车库的路面破损很严重，认为是工程质量问题。一年前向物业反映了问题，物业也拍了照片反映给了浙信房产，但是开发商的留守工作人员只能向上反映，问题始终没有处理。
答复：我们了解的情况是14年整个上河御府的房子全部交付了，根据国家的相关规定，只要不是结构性的问题，这个已经不在保修的范围内。你反映 的这个问题，我们会和开发公司进行沟通，从开发企业来讲也有售后责任在里面。我们和开发公司联系了以后，第一时间会把结果告诉你，尽量做开发公司和物业的工作，把这个事情完成好，因为毕竟是公共部分。
4、孙先生反映：2020年12月30日降温，美的城二期大量水管被冻住，直到1月2日才自然解冻，自来水公司上门检查发现，表后入户水管设计有问题，没有放在墙体内，即使物业采取保温措施，也没有效果。向物业反映，只得到答复，没有好的办法解决，只能向地产反映。马上二轮降温就要开始，用水又会受影响。
答复：昨天下午接到12345的一个投诉单，随机我们就到现场核实了一下，投诉单上反映的二期3栋住宅。设计院我们也问了他们，没有水井，东西两端有水井，接管接到进户，可能有一段通过外走廊，设计院明确表示这个是符合规范要求的。极端天气才会有这种情况，自来水公司也讲了，天冷的时候一定要把家里的水龙头不要关闭，让它产生流动。你们有什么诉求的话，我们线下再沟通一下，看看开发公司有什么好的办法，帮他们解决一下。
5、网友反映：位于学府路的瑄园延期交付10个月。验房发现存在诸多问题：①墙面普遍出现空鼓，有的甚至出现17处，1㎡以上的占据10处；②地面出现空鼓、开裂现象，地平有问题；③阳台门框和地面高差太小，后期无法贴砖；④顶平南北有误差；⑤最主要的是，主卫客卫未见积水排除器，客卫上方的含水量严重超标，后期有极大的渗漏风险。
答复：瑄园去年年末刚刚组织了验收，我们对这个片区的质量状况比较关注，我们一直在跟踪这个事情，一直都没有反映质量问题到我们这边来。只要用户提出来的、在国家的验收范围以内反映出来的质量问题，我们都会督促开发商不折不扣的完善好，尤其是这种渗漏，功能性结构性的问题，肯定要百分之百满足使用要求。
6、傅先生反映：丹徒区金谷路36号北极金谷家园1栋入户公共平台（室外）楼梯道下沉倾斜严重，存在较大安全隐患。请相关部门鉴定是否工程质量问题，如果是该处工程质量问题，找谁来维修，谁来督促尽快维修。
答复：这个小区有十四五年了，时间比较长了。台阶影响到结构安全的话，他的保修期应该在设计期限的合理使用年限以内，通常情况也就是50年，他就在开发商的保修期限范围以内，这个是开发商的责任。如果不涉及到影响主体结构安全的话，仅仅是地面工程比如回填土下沉的话，他的保修期限只有两年，小区十四五年，也就是过了保修期了，只能由物业动用维修基金来进行维修。我联系一下设计院，专业的人员到现场查勘一下，这个地方到底涉不涉及影响到结构安全，如果影响结构安全，当然责任就是开发商的；如果不涉及到结构安全，你们业主代表就要去找物业了。
本次上线直播现场共接到听众、网友反映的问题11个，现已全部转交镇江市建设工程质量监督站处理，近期的热线直播节目将追踪报道，敬请关注！
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