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销售产品固然推销术重要但大众更看重是商品本身，它的价格质量，忽悠己不起何影响，还是有一说一好。当然有一说一也需要口才，要说到点子上。
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徐鹤宁销售技巧和话术
徐鹤宁销售技巧和话术
徐鹤宁，一个传奇式的人物，在销售方面做得很好。我为大家分享的徐鹤宁销售技巧和话术，欢迎大家前来查阅!
一、当客户犹豫之时的销售技巧和话术
这个时孙销闷候，往往是客户对产品有了一定了解，但还没有形成强烈的购买欲望的时候。这个时候，销售人员在询问的时候，一定要非常小心，如果直接询问：“你考虑怎样样了?”“你买不买?”这样的话，无疑于迎头一棒，把客户吓跑。此时的正确销售技巧和话术是这样的，你可以通过已然购买的询问句来问客户：“这种产品有两个款式，一个是黄色的，一个是白色的，无论兄弟们喜欢那一款呢?”或者可以问：“我觉得这几款衣服都时候你，但红色的很亮丽，你说呢?”
通过这样的销售话术，就巧妙地引领客户绕过了“买不买?”这样痛苦的决策程序，而是径直到了“买何样的?”这个比较轻巧的难题。
二、当客户准备放弃之时的销售技巧和话术
如果当客户要放弃购买，如果你马上降价以求，往往让他感到你的产品不值钱，甚至会形成他借机压价的心理。好的销售技巧和话术是：“今天是优惠的最后一天，如果今天不买，那明天的价格将会恢复得很高，以后很可能在没有这样的优惠了。”或者“你的小孩，现在正适合这种读物，如果现在不读，对孩子的智力和智慧提高都有影响。”
求着他买，不如告诉他不买的不利后果，这样是留住客户的很有效的销售技巧和话术。
三、当客户想要比较之时的销售技巧和话术
最让销售人员头疼的难题，就是客户那竞争对手的产品和价格来比较。应对这种销售场面的销售技巧和话术是在此之前，最好能充分了解竞争对手的产品，找出双方的异同。当客户进行对比的时候，不要硬顶着来，而要用这样的句式：“有一些产品，看起来很不错，价格也便宜，但实际上……”接着，就是讲出你产品的优势，特别是比较优势，这样才能战胜对手。
四、当客户决定购买之时的销售技巧和话术
有些销售人员一定会问，客户已经决定购买了还有何销售话术和技巧?呵呵，最伟大的销售员网告诉你，有的，有很多销售人员都是到这一步败下阵来得。特别是那些大宗产品，销售人员费劲心机，周折无数，好容易让客户决定购买了，此时，销售人员兴奋异常，终于有一笔大单入账了，一句不经意的话语，一个不经意的眼神，让客户疑窦顿生，搞砸了生意。真是欲哭无泪。此时，最正确的销售技巧和话术就是：不要兴奋不已的样子，不要喋喋不休，不要很急迫;沉着冷静，有问则搭，不过分解释，一步一步地推动客户办理完成交手续。
注意事项
忌争辩
营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、无论兄弟们的身份是做何的。要知道与顾客争辩解决不了任何难题，只会招致斗销顾客的反感。如果无论兄弟们刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使无论兄弟们占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、惭愧不已，无论兄弟们快活了、高兴了，但无论兄弟们得到的是什则弯么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问
营销人员与顾客沟通时，要领悟并尊重顾客的想法与见解，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的情感和自尊心的。记住!如果无论兄弟们要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令
营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———无论兄弟们不是顾客的领导和上级，无论兄弟们无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
忌炫耀
当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎因此、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、智慧、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，无论兄弟们的财富，是属于无论兄弟们个人的;无论兄弟们的`地位，是属于无论兄弟们单位，暂时的;而无论兄弟们的服务态度和服务质量，却是属于无论兄弟们的顾客的，永恒的。
忌直白
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何难题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果无论兄弟们不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。
忌独白
与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。
忌冷谈
与顾客谈话，态度一定要热诚，语言一定要诚恳，言谈举止都要流露出真情实感，要热诚奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销人员的真情实感，只有无论兄弟们用自己的真情，才能换来对方的情感共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。
忌生硬
徐鹤宁销售技巧营销人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
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