称心常识网到了年末，大部分人总是免不了要写工作总结，菌菌认为无论公司是否有要求，一份走心的年终总结都是很有必要的。
因为年终总结除了可以帮助领导考核自己的绩效之外，这也是自己对过去一年的交代，帮助自己理清楚这一年做了什么，有哪些收获，并且通过自己的梳理，能进一步思考自己的未来和前进的方向。
下面我们就来谈谈该如何写工作总结吧~
01
先思考，后动笔
菌菌建议写工作总结时不要一气呵成，毕竟这是对过去一年的工作回顾，如果想到什么就写什么，很容易有所遗漏，最好给自己三天的时间来准备。
第一天
用来回顾自己这一整年所做事情，将回忆的重点内容记录下来。
第二天
根据自己记录的重点展开延伸，完成初稿。在写初稿时不用担心自己写的是流水账，也不用在意语言是否精准，可以想到什么就写什么，完成最重要。
第三天
检查错别字，润色稿件，想要特别一点的同学可以给自己的工作总结里加一个封面。
02
列提纲，搭建框架
通过第一天的思考我们已经有了大致想法和思路，第二天写草稿时，我们遵循列提纲，再固定框架，后填充内容，这样一个由面到点的工作方法。
这可以帮助我们进一步理清思路，工作总结也更容易完成。
工作总结从整体来看就是对过去的回顾、现在的反思和对未来的展望，简单概括来说就是过去、现在和未来。
在思考的过程中很容易头脑混乱，在这里菌菌给大家分享一个思路：BSC平衡记分卡。
平衡记分卡：平衡记分卡是从财务、客户、内部运营、学习和成长，这四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。
将这个思路运用在个人工作总结上还需要进行适当的调整，可以从四个维度解读：
① 财务
从个人角度上来看对应的就是个人绩效，从具体上来看，可以理解为：
你今年参加了哪些活动？
你今年参与了哪些项目？
你今年做了哪些课题研究？
② 客户
如果有直接服务的客户，可以询问他们的意见，
例如：
今年的合作感受如何？
哪些项目比较满意？
哪些项目还提升的空间？
如果不是对外的部门，没有接触公司的客户怎么办呢？
那你可以询问和自己同部门的同事，同公司外部门的同事或者不同公司同工作岗位的朋友，通过交流进一步发现和了解自己工作的不足。
③ 内部运营
这个角度可以这样理解，为了更有效率地完成KPI，你是如何优化工作的流程的。
这个一般来说是比较高阶的阶段，能敏锐地觉察到内部运营的问题，并且提出解决方案的人，大多数都是有了一定的工作经验，对于职场新手来说比较难把握。
如果没有宏观的概念，可以从微观也就是自身的工作谈起，将工作中遇到的困难，流程制度的问题大胆地提出来，并试着给出改进的意见，说不定就能通过领导的手改进它，帮助公司更好的发展。
④ 学习和成长
自己的这一年有哪些提升，为了提升自己做了哪些事情。
具体可以这样问自己：
今年参加了哪些培训？
读了哪些提升自己的书？
去了哪些地方？开阔了自己的眼界。
以上就是BSC平衡记分卡应用在自己工作总结中的思维方式，通过以上的思考过程我们可以搭建这样的基本框架：
① 个人绩效回顾
参与了哪些项目、完成了哪些课题、参加了什么活动
② 优化流程
为了提高KPI你做了哪些工作，工作中遇到的问题以及解决方法
③ 个人学习和成长
为了提升自我，你做了哪些事情
④ 不足和改进
通过客户反馈或者询问同事意见，发现的问题和需要改进的地方
通过框架补充好内容，一篇合格的工作总结就差不多了。
不过细心的菌菌还为大家准备了写工作总结时的注意事项，大家千万别踩雷呦~
① 模糊不清的词语不要用
能用数据说明的事情，就不要用『差不多』、『还行吧』、『挺好的』这种说不清、道不明的词语。
② 实事求是，不要夸大事实
自己平时工作怎么样，自己心里没点数？！领导对你的工作都是有一定了解的，千万不要在工作总结中吹牛。
③ 别打小报告
有事情当面说，在工作总结中说别人的坏话，小心作死。
④ 不情绪化，就事论事
描述工作内容时，用客观事实说话，不情绪化。
以上就是菌菌为大家准备的如何写工作总结的方法，希望可以帮助大家顺利度过2019，更好地展望2020。
