称心常识网小学教育案例故事及其分析
近日，由雨花区长塘里小学贾晓旭老师执教的一节小学人工智能教育教学课例——中央电化教育馆中小学人工智能教材（小学版上册）第三章第3节第2课时《让小飞回答你的问题——小小销售员》，获央馆中小学人工智能教育教学优秀案例。
贾老师采用任务驱动式教学法，引导学生紧紧围绕“让小飞回答问题”进行探究，激发了学生的学习兴趣，同时，帮助学生通过自主学习和团队协作，理解了人机对话的基本原理并完成了原理的有效应用。让我们就一起来分享这堂精彩的课例。
教学目标
1.掌握“听到人机对话问题”和“听到问答卡问题”编程模块的使用方法，编程实现机器人“小飞”（以下简称“小飞”）回答问题的功能。
2.描述问答系统的实现方法。
3.了解问答系统在生活中的应用，产生对问答系统的学习兴趣。
教学重点与难点
1.重点：描述问答系统的实现方法。
2.难点：掌握“听到人机对话问题”和“听到问答卡问题”编程模块的使用方法，编程实现“小飞”作为销售员回答问题的功能。
教学用具
中央电化教育馆中小学人工智能教材（小学版上册）
教师端、学生端平板电脑（含配套软件）
人工智能教学应用平台
人工智能实验平台
“小飞”机器人
教学流程
情景引入→新知讲授→活动探究→编程实现→归纳原理→延伸思考→总结评价
一、情景引入
播放以“服务机器人”为主题的视频，激发学生学习兴趣，引出导购机器人的概念。
通过观看视频，学生了解到：在服务领域，导购机器人已悄然来临；导购机器人可以通过语音识别和语义分析来理解顾客需求，并带领顾客到达相应货架寻找商品。老师进而引导学生了解人机对话的概念，并通过观看“小飞”的互动问答视频引入本堂课的新授内容——问题卡问题和答案的设计。
二、新知讲授
通过观看“小飞”的互动问答视频，老师抛出问题让学生思考：如果想让“小飞”成为一个销售员，需要它具备什么技能？这些技能如何实现？
通过老师的引导，学生明确了要让“小飞”具备销售员技能，首先要通过“人机对话”实现“小飞”与顾客的沟通。接下来，老师讲解了编程实现“小飞”与顾客之间沟通的步骤与方法。
步骤一：打开中央电化教育馆中小学人工智能教学应用平台中的“图形化编程”模块，在 “人机对话”中找到问答卡的相关编程模块。
步骤二：利用问答卡设置人机互动问答的问题和答案。
在讲解“人机对话”的编程实现时，老师引导学生思考以下问题：
问题1：设置问题和答案时，需要注意什么？
问题2：运行程序时，提问的问题是否可以是答题卡中未设置过的问题？为什么？
通过讨论，学生认为：设置问题和答案时，应该注意问题与答案的一一对应；如果是未设置过答案的问题，人机是不能实现正常对话的。老师对学生的讨论结果给予肯定，并提示学生：为保证人机对话沟通的顺畅性和智能性，应尽可能多预设一些问题和答案，且同一个答案可以对应预设多种提问方式。
三、活动探究
在带领学生学习了“小飞”人机对话功能的实现方法后，老师进一步引导学生思考：要成为一个销售员，“小飞”还需要具备哪些功能？工作流程是怎样的？经过讨论，老师带领学生梳理出小飞作为销售员应具备的功能和模拟场景，如下表所示。
接下来，老师带领学生通过三个活动逐一探究如何实现销售员“小飞”引导顾客、介绍商品、刷脸支付的主要功能。
探究活动一：引导顾客
活动任务：小组合作，实现“小飞”询问顾客要购买什么商品，并带领顾客走到相应的货架。
首先，各小组通过设计问题卡，实现了“小飞”在听到顾客需要的水果名称后，能够进行相应的回答。
然后，学生以小组为单位，设计“小飞”从出发点到不同水果地点的路线，测算距离，填写路线程序设计表，并设计路线程序，让“小飞”引导顾客到达指定地点。
探究活动二：介绍商品
活动任务：小组合作，实现“小飞”为顾客介绍商品基本信息。
学生继续以小组为单位，自行设计“小飞”要介绍的商品基本信息，如品种、产地、规格、价格等。老师鼓励学生自由发挥设计“小飞”介绍商品基本信息的启动方式，学生讨论后提出了到达位置后直接介绍、拍照识别商品后介绍、和小飞对话让小飞介绍等多种方式。
探究活动三：刷脸支付
活动任务：小组合作，实现人脸识别、认证并提示支付。
学生们保持原小组不变，通过应用已学知识，实现“小飞”注册人脸信息、启动人脸识别进而实现支付的过程，并提示支付失败的处理方法。
通过上述三个活动的探究，学生已掌握并能够熟练应用问题卡编程模块设计问题和答案，并实现让小飞机器人成为一个销售员的基本功能。
四、编程实现
为进一步应用本节课学到的知识，老师分别为四个小组设定了任务情境：宠物店、4S店、鲜花店和水果店，要求每个小组根据各自主题，编程实现“小飞”导购商品的全过程，并上台展示。
以鲜花店小组为例，学生扮演顾客询问店内是否有玫瑰花销售，“小飞”根据预设答案回答“请跟我来”。然后“小飞”根据设计好的路线移动，引导顾客到达玫瑰花处，为顾客介绍玫瑰花的基本信息及价格，并通过拍照刷脸引导顾客完成支付。支付成功后，“小飞”回复“支付宝到账15元”。在展示环节，各小组之间互相学习和借鉴，并提出了改进建议。
五、归纳原理
活动结束后，老师引导学生思考：顾客与“小飞”之间的人机交流过程是如何实现的，然后总结归纳并讲解了“人机对话”的技术原理：首先使用语音识别技术把“顾客”的声音转化成文字，再使用自然语言处理技术理解问题的含义，然后在数据库里寻找答案，最后利用语音合成技术说出答案。这就是“人机对话”系统，也叫问答系统。
六、延伸思考
在学生理解人机对话原理的基础上，进一步引导学生思考问答系统在生活中还有哪些具体应用，并填写导学单中的思维导图。通过学生的思考和交流，老师进一步归纳出了问答系统的其他应用场景，如导航、智能音箱、客服等。
七、总结评价
最后，老师带领学生回顾了本节课的学习内容，重点回顾人机对话的技术原理，引导学生思考如何让机器人销售员更智能化、沟通更顺畅，并从分工合作、功能实现、问题解决能力等方面组织学生进行了自我评价。
教学反思
人机对话在实际生活中应用广泛，手机中的助手、智能音箱、客服、导航等都与我们的生活密切相关，为我们的生活带来了很多便利。本节课从学生熟悉的应用出发，激发学生的学习兴趣，并让学生感受了人工智能给生活带来的改变。通过结合不同场景的实例，帮助学生深入了解人机对话的基本原理，进一步掌握小小销售员的实现过程及其各部分子系统，较好地实现了本节课的教学目标。
[责编:王德和]
[来源:新湖南客户端]
