称心常识网年终总结个人，年终总结怎么写？
2020年个人年终总结和下一步工作计划
一年来，我始终牢记岗位职责和使命担当，大胆工作，求实创新，业务能力和思想水平有了一定提升，较好的完成了各项工作任务，收获很大。
一、学习教育提上新高度
以锲而不舍的工作态度，狠抓学习的"常"、"新"、"透"。"常"就是保持经常学，结合业务教育，认真学习工作会议精神；"新"，就是新精神及时学。"透"就是要学透。坚持个人自学和集体学习相结合，创新学习方式，做好学习笔记，做到学思践悟提上新高度。
二、业务建设取得新成绩
自己在服务接待大厅负责服务保障工作，能够顾全大局，自觉维护集体利益，从严要求，勤奋工作，坚决树立正面良好的形象，真正做到爱岗敬业、兢兢业业。
三、思想建设抓到新深度。积极参加单位组织的教育活，参观各类教育基地和主题教育展览，聆听了先进人物事迹报告会，内心受到了很大的教育，促进了思想水平到新深度。
存在的问题和不足
（一）工作缺乏创新性。只是单一的按照上级部署要求抓好工作落实，在一些重点工作推动上缺乏创新。
（二）相关的办公软件还不能熟练操作。需要进步一参加培训学习，尽快实践到工作中去。
下一步工作思路及主要措施
2021年我要不忘初心，牢记职责，推动新的一年工作再上新台阶。
（一）加强业务知识学习。深入学习岗位业务技能，提高理论和业务知识水平。
（二）增强服务保障工作。从房屋及营院的安全，消防安全、人身安全、财物安全、餐饮安全、仓储安全等几个方面着手，落实好安全生产责任。
（三）做好技术信息化建设。针对办公设施老化的现状，开展更换、维护，以标准化为驱动，提高办公软件操作水平，提供满意服务。
2020年12月30日
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