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物业招商_招商物业好不好

  • 半米阳光 发布于 2019-11-11 21:20
  • 分类：百科
  • 阅读(5)

物业招商

招商物业客服是做什么？

  • 完整问题：招商物业客服是做什么的
  • 好评回答：广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。） 客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。 　　客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程： 　　客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。 　　客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。 　　履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。 　　技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。 　　客户服务:是以有效成本的方式，提供供应链客户显著附加价值利益的程序。 客服中心服务规范用语 　　 一。开头语以及问候语 　　　1、问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 　　不可以说：“喂，说话呀！” 　　2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？” 　　不可以说：“喂，说吧！” 　　2、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？” 　　不可以无动于衷，无视客户的姓名 　　3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。 　　不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二。无法听清 　　　4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？” 　　不可以说：“喂，大声一点儿！” 　　遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。 　　不可以直接挂机 　　遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。 　　不可以直接挂机 　　遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。 　　不可以直接挂机 　　遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。 　　不可以转换成客户的方言 　　遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？” 　　不可以直接挂机。

    • 中山市大地物业招商，招商过程中会遇到哪些问题？··

  • 完整问题：中山市大地物业招商，招商过程中会遇到哪些问题？??有经验的人谈谈··????
  • 好评回答：当然是再找工作，生活都保证不了的情况下还怎么工作，堂堂一个大学生不应如此，你是学什么专业的看看我能不能帮到你。

    • 亿方物业的招商员待遇怎么样?经常开鸟会吗?

  • 完整问题：
  • 好评回答：专员的话，就2-3K吧 。深圳亿方物业集团 招商 | 招商经理 | 4001-6000元/月 5年大专 房地产/建筑/建材/工程 | 企业性质：民营 | 规模：100-499人

    • 商业物业客服和招商员哪个更好

  • 完整问题：
  • 好评回答：本品适用于治疗和减轻感冒引起的发热、头痛、周身四肢酸痛、喷嚏、流涕、鼻塞、咳嗽等症状。

    • 持有物业招商是什么意思？

  • 完整问题：持有物业招商是什么意思?是否就是只租不售。
  • 好评回答：是的，持有性物业是建好后不出售，而是自持，通过长期收取租金获益，持有性物业不仅可以持续性产生租金收益，而且可以长期产生资产增值。

    • 怎么解决招商的问题？

  • 完整问题：物业想给小区住户弄一个集市，怎么解决招商的问题？
  • 好评回答：可以发微信朋友圈呀，做个H5之类的宣传一下，其实商家还蛮喜欢这种活动的，场地费便宜的话就更好了。或者也可以去邻汇吧上发个活动场地，他们可以帮忙吗免费招商
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    作者：半米阳光

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