称心常识网网友提问：
CRM和ERP是什么，企业管理应该怎么选择呢？
优质回答：
CRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。
ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）的简称。这是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
对于企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径，SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。
德格Dagle SaaS软件管理系统利用探码科技集多年开发经验总结出来的一套面向未来移动互联网平台的开发框架TMF(Tanmer Framework)，构建了集平台端、工厂端、商家端、用户端于一体的四层架构模型。通过运用互联网思维实现中小企业经营模式、商业模式的创新和变革。整合线上线下各类资源，实现在产品创新、生产制造、营销等环节的规模化与定制化的统一，以数据为驱动，以客户为中心，最终完成企业互联网化的转变，力图让中小企业通过德格企业管理软件的使用，提升企业内部管理效率，改善企业与客户之间的关系，通过互联网营销，发展更多新客户。
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IBM认为，CRM通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户交付价值和客户满意度；
SAP认为，CRM系统的核心是对客户数据的管理，为企业的各类活动状态，提供各类数据模型，为后期的决策和分析提供支持。
但无论如何定义，“以客户为中心”都是CRM的核心所在。
至于ERP嘛，有人说是一种工具，有人说是一种理念，也有人说是一款软件。
你也可以这样认为，ERP是结合企业业务特点，将一套相对规范的管理理念，利用信息化手段，以软件系统为载体，实现企业战略管理的规划、规范、执行、分析、控制、报告等功能的落地工具。
接下来，便是大家都很关心的：企业管理该怎么选择？我建议两个都上！
什么？你说预算不够？不不不，山人自有妙计。
你眼中的ERP、CRM是什么样子，它们就是什么样子
针对预算不足这个问题，我觉得你可以试一试无代码开发平台。
比如其中的领头羊——云表企业应用平台（简称云表平台），便是一款很好的管理软件开发神器。
业务人员，不用写一行代码，也不用了解任何的数据库知识，便能操刀上阵。
你只需要在和excel很像的界面，拖拉拽，即可搭建出个性化自主可控的管理软件，当然不限于CRM、ERP，你还可以开发出更多软件，如WMS、MES、PLM、OA、进销存等。
随心所欲，它就像个泥人，它的形状，你想怎么捏，就怎么捏。
并且，开发出来的软件，系统功能是随需而改的，比如你想给CRM系统增加一个消息推送模块，给ERP系统增加一个闹钟提醒功能，大胆放心去做就好啦，云表平台秒级响应。
比如权限控制、流程审批、多人协同、工作流、报表模板自定义打印、API、外接数据源、与用友、金蝶、SAP、钉钉、企业微信、电子秤、地磅、身份证识别器、PDA、GPS等外部系统进行对接，生成移动端app……
只要是你觉得CRM或ERP该有的功能特性，或用其他标准软件难以解决的问题，都可以放心交给云表平台。
对了，它是可以免费使用的，提供了一款免费使用版本。
像华为、中冶、恒逸石化、中铁、许继电气等，都在使用它。
若你感兴趣，可留意下方传送门。
方法一：
光说不练假把式，眼高手低“真功夫”。
其他网友回答
做为一个九十年代末期就开始从事企业信息化管理的老鸟，给你以下几个忠告：
一、不管是CRM客户关系管理，还EPR企业资源计划，都是属于企业信息化管理软件的范畴。它们之间的关系密切，命名的方式只是突出重点功能。其实包括了企业管理的方方面面。
二、现在的企业信息化管理系统都是大集成的，需要的功能可以以模块的方式增加。
三、软件的选型需要有专业的信息化管理人员参与，需要专业的人员和团队进行管理。
四、需要为企业制定专业的信息化管理的方案和流程。
最后说一句，楼主提出这样的问题，单位肯定没有专业的信息化人才。这种情况下的信息化管理必然混乱不堪，无法达到预期目的。
需要专业的意见请关注，并私信！
其他网友回答u003Cpu003ECRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003EERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）的简称。这是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003Eu003Cspan style=”font-weight: bold;”u003E 对于企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径，SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。u003Cu002Fspanu003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E德格Dagle SaaS软件管理系统利用探码科技集多年开发经验总结出来的一套面向未来移动互联网平台的开发框架TMF(Tanmer Framework)，构建了集平台端、工厂端、商家端、用户端于一体的四层架构模型。通过运用互联网思维实现中小企业经营模式、商业模式的创新和变革。整合线上线下各类资源，实现在产品创新、生产制造、营销等环节的规模化与定制化的统一，以数据为驱动，以客户为中心，最终完成企业互联网化的转变，力图让中小企业通过德格企业管理软件的使用，提升企业内部管理效率，改善企业与客户之间的关系，通过互联网营销，发展更多新客户。u003Cbru002Fu003Eu003Cimg src=”https:u002Fu002Fp1.toutiaoimg.comu002Flargeu002F363f000d19e9519418f8″ web_uri=”363f000d19e9519418f8″ img_width=”800″ img_height=”468″ fold=”0″ onerror=”javascript:errorimg.call(this);” u003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cpu003ECRM（Customer Relationship Management 客户关系管理）是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003EERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式SaaS（Software-as-a-Service软件即服务）的简称。这是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003Eu003Cspan style=”font-weight: bold;”u003E 对于企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径，SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。u003Cu002Fspanu003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E德格Dagle SaaS软件管理系统利用探码科技集多年开发经验总结出来的一套面向未来移动互联网平台的开发框架TMF(Tanmer Framework)，构建了集平台端、工厂端、商家端、用户端于一体的四层架构模型。通过运用互联网思维实现中小企业经营模式、商业模式的创新和变革。整合线上线下各类资源，实现在产品创新、生产制造、营销等环节的规模化与定制化的统一，以数据为驱动，以客户为中心，最终完成企业互联网化的转变，力图让中小企业通过德格企业管理软件的使用，提升企业内部管理效率，改善企业与客户之间的关系，通过互联网营销，发展更多新客户。u003Cbru002Fu003Eu003Cimg src=”https:u002Fu002Fp1.toutiaoimg.comu002Flargeu002F363f000d19e9519418f8″ web_uri=”363f000d19e9519418f8″ img_width=”800″ img_height=”468″ fold=”0″ onerror=”javascript:errorimg.call(this);” u003Eu003Cu002Fpu003E
CRM是专门管理客户资源的，ERP是管理企业资源的，很多公司都会犹豫是选择CRM还是ERP呢？不用想这么多了，推荐使用c2-p-工业云软件，它是一款集成式ERP系统，包含CRM、销售、采购、制造、质量、门店、电子商务、OA、行政等多种功能。工业云作为工信部的合作服务商，专门为中小企业服务，支持全定制和二次开发，想要什么功能就使用什么功能，绝对不多花一分冤枉钱，实施团队经验丰富，有各行各业的中小公司成功案例，还能先使用免费版本。
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