销售经理职责和要求(如果用一句话总结销售经理的岗位职责,你会怎么总结呢?)

网友提问:

如果用一句话总结销售经理的岗位职责,你会怎么总结呢?

优质回答:

如果要用一句话来说明销售经理的岗位职责,那只有这句话最合适:用策略教育并鼓励下属持续提升销量,确保达成销售目标,并收回货款。

在对这句话展开说明之前,我们先来解释一下“岗位职责”的概念。

我相信100个公司里,就有99个公司的岗位职责只写了“职”,而没有写“责”。在岗位职责这词语中,“职”是什么意思?“职”就是“履行”,要说明“做什么”的问题,比如“负责开发客户”;而“责”,则是要进一步说明“履行”和“做什么”的结果,比如“确保客户持续增长”。所以,把“职”和“责”合到一起,就是职责,即职责的前一句是说明“做什么”,后一句是说明“达成、达到什么结果”。把这两个例子合起来,上述的职责就是:负责开发客户,确保客户持续增长。这才是一句完整的“职责”。而大部分公司,只说了“职”,而没有后半句来表达“责”。

在本答文开篇对销售经理岗位职责的一句话描述,就包含而来“职”和“责”两部分:用策略教育并鼓励下属,就是“职”,即销售经理要做的事情,“持续提升销量,确保达成销售目标并收回回款”就是“责”。

下面我们把“一句话”岗位职责分解说明。

–用策略教育和鼓励下属:作为一名销售经理,对于下属的能力提升是需要动一番脑筋的,也需要根据下属的实际情况,结构性地做出提升下属能力的方案。在提升的内容里,不仅包含下属的能力,还包含下属的思想、品行,思维方式等;尤其是思想方面的提升,广告“唠叨”、宣讲是不够的,它需要一些策略性的方法和计谋,此为教育。只有下属的思想素质提升,能力素质提升,才有可能实现“责”的要求。但是作为常人,自我驱动和自我激励不常有;下属的工作动力往往来自于外界。所以,作为销售经理,有责任、有义务提设计激励下属的方案,让下属的薪酬、福利、休假、晋升上有盼头,尤其是下属的提成和奖金方案的设计至关重要。销售人员都是靠提成活着的,那点底薪着实对下属没有什么吸引力。实质上,这都属于用人的方法。同时,销售经理还要会识人,明白那些下属在销售的天份上缺乏,需要付出极高的成本去培养,并把这些下属调整到其他部门或者辞退,并吸纳真正有灵性、有悟性的下属,缩短培养的时间。

所以,在销售经理的“职”里,最重要的是教育培训下属,设计激励方案。

–持续提升销量:销售经理的责任和工作结果,就是把产品销售给客户,而且还要持续提升产品的销量,不能只停留在一个销售水平,否则公司就无法发展、无法扩大市场份额。这个“责”来自于销售经理对于下属的教育培训和激励方案。

–确保达成销售目标:每个公司除了有增长目标,还会有销售目标;有些公司合二为一,有些公司由于其业务特性会分开计算,而销售经理,就是要带领所教育培养的下属,用适当的激励政策,去完成公司的销售目标。

–收回货款:大部分的公司会把“回款”的责任放在销售经理的“责”里(当然,有些公司回把回款的责任放在了其他部门,如财务部)。所以,销售经理,既要把产品卖出去,还要把卖产品的款收回来,因为有些公司的销售政策是铺货的,或者约定了账期的。卖出去的产品的钱收不回来,卖多少产品都是白搭。

综上,销售经理的要做的就是“教育和鼓励下属”,其责任和结果就是“持续提升销量”、“完成销售目标”和“回款”。

有些人可能会问:难倒品牌建设不是销售经理的责任?理论上讲,品牌建设不仅仅是销售经理的职责,因为品牌的建设涉及到多个部门的合作,比如市场部、产品部、研发部等。有些公司把市场和销售合在一个岗位上,岗位的名称有所不同,有些叫营销经理,有些叫销售经理。这要看各公司对于营销或市场怎么理解了。

小结:题主在“附注”里抱怨“销售经理”的岗位职责条目太多,不容易记。这倒是事实。只是,有些公司在人力资源工作方面有欠缺,岗位分析不到位,或者对于职责的理解不够,对于岗位职责的提炼没有做到“相互独立,完全穷尽”,所以,那些一条一条的岗位职责相互之间还有重叠的部分,有些甚至怕有遗漏,都一股脑都不分类就堆砌起来,自然让销售经理感到迷惑。只是题主要求用一句话描述销售经理的岗位职责,的确有些严格了,毕竟是销售经理的岗位职责,仅仅一条是无法完全包含的。如果用几个词来概括也许会更容易记:教育培训,激励政策,客户信息、市场信息、营销方案(计划),销售目标,回款。

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销售经理职责,销售经理职责和要求?

文 | 有余姐

全文共1496字,阅读时长约3分钟

你去一家理发店,被接待的小哥哥小姐姐问:

“你是想要总监剪,还是首席剪?”

如果你觉得头发是一个人的门面,还是得找一个技术好点的理发师,但也不用是最好的,然后想了想就选了总监,那你就错了。

因为,大多数理发店的总监级发型设计师,其实就是刚学会的新手。

之所以讲这个例子,是为了说明,在现实生活中,“总监”也许不是你想象中的那个总监,“经理”也不是你想象中的那个经理。

销售经理的岗位职责和要求是什么?首先我们要问的是,公司对“销售经理”的定位是什么?

如果是为了对外与客户接触时title比较好听,以便更好地开展业务,所有的业务员和普通销售都叫“销售经理”,那么销售经理的岗位职责和要求参考业务人员即可;

如果“经理”是一个实实在在的职级,那么销售经理就是一个管理销售业务的经理级管理人员。

以下我们就分别从这两个方面来说明各自的主要岗位职责和要求。

01

实际定位为公司业务人员的“销售经理”的主要职责及要求

如果“销售经理”是为了更容易招聘业务人员,以及业务人员更方便跟客户沟通交流,那么这种定位的销售经理,主要岗位职责及相关从业要求,直接参考一本业务和销售人员即可。

主要工作职责:

通过各种可行渠道寻找潜在客户资源,并与客户达成初步接触,了解客户相关需求,并向客户介绍本公司的产品或服务;持续跟进客户,并在过程中尽量让客户对公司、公司的产品或服务产生信任,进而促成最终的成交;记录每一次与客户沟通的内容、问题及大致过程,以便后续沟通时更加了解客户的基本情况,避免重复沟通,另一方面,便于事后总结复盘,分析经验教训;协助客户进行成交后的相关操作、答疑等售后服务,并维系好客户关系,以便促成二次成交或者转介绍。

对定位为业务人员的销售经理的任职要求,在不同行业、不同规模及面向不同客户群体的企业,也会有很大差别,通常来说,要做好业务,一般有这些共性的任职要求:

目标导向,一旦确定目标,就克服万难争取达成;较强的抗挫折能力,面对困境和不断地拒绝,能够很快调整好心态,积极应对;有同理心和较好的理解能力;较强的沟通表达和说服能力、谈判能力。

02

定位为销售管理的“销售经理”的主要职责及要求

如果“销售经理”回归其字面的本源意思,就是一个管理销售业务的中层管理者,一般来说,他的直接上司是销售总监,其直接下属是销售主管。

作为一名销售业务方面的中层管理者,其主要岗位职责包括:

选拔并培养基层销售管理人员——销售主管,让这个群体能够带领下面的销售员做好业绩,并且能够在完成业绩的同时,整个团队也得到成长;关注团队的销售业务数据、人力资源管理相关数据(比如离职率、员工平均在职时长、核心优秀员工比例等等),并针对发现的问题找到根源,想办法进行改善,从而有效地进行团队管理;构建适合自己团队特色及长远发展的团队愿景、价值观和团队文化。

作为销售业务部门的中层管理者,常常是一家公司真正的中流砥柱,短期来说,关系到公司直接业绩的好坏,长期来说,是影响公司能否持续发展的重要力量。

对这个岗位的任职要求,通常有以下这些:

?有丰富的一线销售业务经验,且掌握了做好这个行业里相关产品和服务销售的关键技巧,了解行业客户;有扎实的基层业务管理经验,对分解目标、激励员工、辅导员工等基本的管理技能运用熟练,可以有效辅导销售主管;?具备一定的领导力,能够通过价值观、团队文化等手段打造一个高质量的销售团队;具备一定的战略眼光,可以准确地理解业务的最新变化及公司的战略,并做好上传下达。

我是有余姐,10多年上市公司HR,专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐,一起成长为更具选择权的职场人。

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