网友提问:
如何做好一名银行柜员,最终能有一个好的银行职业发展?
优质回答:
笔者也是一名银行从业人员,在银行系统内干了10年了,也做过很多岗位,大堂经理、对私柜员、对公柜员、风控管理等。针对楼主的问题,谈一谈个人的一点看法吧。
现在很多银行针对新入行的大学生,都是从最基础的柜面工作开始,简单来说就是柜员,柜员接触的是银行最基础的工作,个人认为学好这些基础知识还是很有必要的,一般1年左右的时间就够了,毕竟柜台工作没有太多的技术含量,只要按照代码操作即可。
在柜台干是没有太大的前途的,因此只要有机会一定要进行转岗,银行最核心的岗位就是信贷岗位了,尤其是个人客户经理和公司客户经理,只要在客户经理的岗位上锻炼个3-5年,才能真正意义上说是一个银行人,为什么这么说呢?毕竟银行是要赚钱的,那就得去营销,没有营销何谈赚钱?
如果自己不适合营销的话,个人建议可以向风控部门发展,毕竟现在金融环境复杂,也是考验银行风控水平的时候,风控岗位还是相对比较吃香的,像资产质量管控、尽责审查、贷款发放审核等岗位。
从职业发展角度来说,一定要找机会离开柜台,只有离开柜台才能有更好、更高的发展平台。
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银行柜员,是银行窗口的形象,银行业务的″代言人”,银行柜员的工作是银行各项业务的″根基”。做好银行柜员工作,对银行各项业务工作的开展,以及对银行柜员的职业发展,具有重要的影响和推动作用。
一,做好一名银行柜员,应从以下几个方面入手。
1.当好银行的第一面镜子,有着良好的敬业精神和较高的业务水平,真诚服务客户。银行柜员的服务,直接反映出银行的服务质量,企业文化,精神风貌。
作为一名银行柜员,业务素质和服务态度的优劣,直接关系到客户对银行的笫一印象,为客户对银行的评定树立了一个评判标尺,与银行的生存和发展息息相关。
2.成为银行发展的″推动器”。面对日趋激烈的行业竞争以及复杂的经济形势,作为一名优秀的银行柜员,不仅要熟练掌握,办理银行柜面上的工作,银行柜员的综合素质也要与时俱进,不断提升。
银行柜员对专业知识和职业技能的学习和运用,是顺利为客户服务的先决条件。
3.不断完善业务素质的培养。银行柜员面对每天繁杂的柜面业务,现金,票据,转帐,代收代付等项工作,临柜人员都要具体操作,这就要求银行柜员必须全面熟悉和掌握。
银行柜员通过平时点钞,计算机处理,科目分类,操作流程的积极训练,在工作实践中达到正确,规范,高效。为以后的银行职业发展做好做足银行工作的基本功。
4.真诚对待客户,学会与客户成为″真朋友”。常言说的好″一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”合格的银行柜员用优质的服务取信与客户,会得到丰厚的回报。
真心,热心对待客户,把客户当成自已的老朋友,并成为知己,客户源会不断扩大,业绩也会有很快的提升。
二,在努力做好一名银行柜员的同时,要建造好通向银行职业发展的″绿色通道”。具体有以下几个方面。
一是通过自己的学识水平和知识面,观察,思考对现有柜面业务处理流程的改进,操作规程,效率的提升,客户分流,存款挽留以及业务工作存在的不足之处,提出改进完善的建议,展示自己的知识水平,成为同事心目中的″明星”。
二是通过银行柜员各项业务技能考核,比如,点钞,数字输入,证件识别,假币识别,洗钱识别等项业务的技术比赛,一方面在具体操作中驾轻就熟,又快又好,又稳又准。另一方面苦练基本功,成为业务技术能手,银行的″双科”状元就产生了。
三是积极参加银行部门举办的各类活动,让领导和同事们认知和关注你。比如,琴棋书画,演讲比赛,体育活动,都要踊跃参与,如有特长,那更是″一鸣惊人”,为银行职业发展将铺平了道路,银行在重大纪念日,节日都会举办大型活动和联欢晚会,而银行相对而言,缺乏″活动”的姣姣者。
四是牢记初心,参与应聘,实现梦想。金融体制改革以来,中,工,农,建几家国有银行都实行了竞聘制,优胜劣汰,正逢好时机,积极应聘,展示自已的银行职业发展方向,让领导对你有了深刻的印象。竞聘成功,是你志必所得,如若不成,是个锻炼,为成熟加分。
五是毛遂自荐,推销自已。找到对你印象好的领导,或者到人力资源部首先表明自己的职业目标,然后介绍自已学识水平,工作成绩以及自已的银行职业发展的強烈愿望,这样就能引起领导的高度重视,对有一个好的职业发展又进了一大步。
随着现代化的不断发展,银行柜员是程序化,格式化,标准化,可编码的工作,是银行被AⅠ替代的可能性最大的岗位,智能设备和互联网技术的确立,银行减少柜员势在必行。
作为一名优秀合格的银行柜员,规划自已的银行职业发展,选择好的适合自己的职业发展方向,是明智之举,也是金融生涯的必然结果。
希望能帮助到您,祝您好运,谢谢阅读!
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