玉龙雪山、茶马古道……对话丽江旅游董事长:卖的不是门票,而是文化

编者按
2018年,改革开放40周年。40年来,中国经济高速发展,各行各业都涌现出一批世界型企业,其中的佼佼者大多已登陆资本市场,成为A股、港股,甚至是美股的明星公司,成为中国改革开放40年的发展成就的一张张名片。
为了探索挖掘这些企业的高质量成长之路,证券时报包括旗下媒体平台全景网、新财富、中国基金报等,走访全国各地优秀上市公司,与上市公司高管进行面对面对话,实地调研采访,各媒体平台通过视频、音频、图片、文字等多种形式,推出“上市公司高质量发展在行动”主题系列报道。
第二十六站
丽江旅游

一场原生态的《印象丽江》道尽纳西族对自然的崇尚和爱情的执着。对于每一个场景背后的文化内涵,丽江旅游董事长和献中都了然于心。和献中是土生土长的纳西族,今年57岁的他热衷于用镜头记录滇川藏的日照河川。

作为丽江最早的旅游企业,滇西北区域唯一的A股上市公司,和献中掌舵的丽江旅游近几年过得并不平静。丽江旅游市场整顿,演艺版块百花齐放,业绩出现七年以来的首次下滑。
面对阵痛,丽江旅游如何巩固索道主业,培育演艺市场、拓展酒店新业态?在资源分散的云南旅游市场,整合布局大香格里旅游拉生态圈,丽江旅游做了哪些探索?时下兴起“旅游+健康”模式,如何与丽江本土文化深度融合?

本期《上市公司高质量发展在行动》系列访谈节目,证券时报社长、总编辑何伟对话丽江旅游董事长和献中。
证券时报社长、总编辑何伟(右)
丽江旅游董事长和献中(左)

和献中:我们这里面是用钢混的,框架是用钢混的。所以说源于文化,高于文化。外围才包着木头。
何伟:现在这是最高境界,里边是现代化的,外边是民族的。
和献中:如果你按照现有的老百姓的房子。古城里面的房子全部都是土坯搞的,里面的防火、防盗、隔音,那些全部都不行。这个就解决了这个问题,(这个建筑)应该说是一种突破。
何伟:你们是在古城里面?
和献中:嗯,古城里面,基本上跟纳西族古城脉络是一致的。这个酒店的主题就是茶马古道了,以马文化为主。马铃铛、马鞍。这是茶马古道中运送货物的箱子。这是茶马古道的那种意境,在悬崖上,拉着绳。
何伟:这景色很漂亮。丽江旅游这些年跟我们国家的发展速度是一样的,主要的经验是什么?
和献中:2001年组建上市公司,2004年在深交所上市,云南旅游的上市第一股。丽江旅游这几年走的就是积极稳健地以旅游主业为核心的发展路子。
2010年之前整个丽江旅游是在打基础,做了一些布局,是有这么一个过程。2010年以后,整个丽江旅游是实现了一个跨越式的发展,五个方面是实现了跨越式的发展。
何伟:哪五个方面?
和献中:一个是我们经济总量上翻几番,从股本到营业(收入),到利润等等这几个大的,包括总资产、净资产规模等等这几个方面,这几个方面应该是翻番,有些是到了1000%以上的翻番。第二个,确实发挥了上市公司投融资的优势。第三个方面,我觉得在我们这个产业链方面也实现了全产业链的布局。原来仅仅是以索道、酒店为主,后期我们从演艺、餐饮、交通,包括环保车、旅行社等等形式,都实现了全产业链的覆盖。

以旅游为轴心的全产业、跨区域布局
和献中:第四个方面,我觉得也实现了整个跨区域,从原来的深耕丽江,最后已经走进了大香格里拉。跨省,已经到了四川、香格里拉等等一系列的区域,来布局一些产品。
何伟:发展是很好,但是咱们国家的市场发展也好,旅游发展也好,从来不是一帆风顺的,去年丽江旅游的业绩有所下滑,这里面主要的原因是什么?
和献中:像去年我们索道,进山人数是376万人,我们公司接待的人数是358万,占到进山人数的95%。前几年进山人数跟乘坐索道的人数,应该是同比例的。
这里最大的核心就是我们《印象丽江》比前年同期下滑了10%左右,这方面确实有我们在市场应对这方面的,也有整个行业的竞争。市场的份额跟我们能接受的份额,确实面临一个问题。到丽江旅游,现在平均入住率不到三天,演艺这个市场现在有四五个大的演艺公司。

丽江演艺市场五分天下游客最多看一场演出
和献中:去年的《印象丽江》这块,团队的市场基本占到了86%以上。这是团队,客源主要是团队这块。散客不到10%。在营销的机制和模式上,确实我们也有弱势,毕竟我们是一个上市公司,包括《印象丽江》也是国有的这么一个企业,所以说在营销体系上,我不可能做更多的、市场化程度很高的营销。

《印象丽江》将通过精准营销发力散客市场
和献中:《印象丽江》宣传费用降低的这个事情,我们是把集团所有的宣传费用集中起来,现在不做大的平面广告,而是如何进行精准地宣传。

作为旅游大省,云南近几年可谓动作频频。2014年10月,云南省住房和城乡建设厅提出,培育丽江成为滇西北区域主中心,同时培育香格里拉成为带动滇西北北部山区发展的增长极。依托滇藏经济走廊建设,深化香格里拉与丽江、西藏合作,将香格里拉建成滇藏发展轴的重要经济文化节点。

立足丽江,辐射滇西北及云南、延伸拓展滇川藏,丽江旅游正在优化和整合大香格里拉得天独厚的旅游资源。和献中准备下的,是一盘大香格里拉旅游棋局。

何伟:呼应对接国家旅游战略,特别是大香格里拉、大藏区这样的一个战略布局。丽江旅游有什么考虑?
和献中:现在我们整个公司首先可能是紧紧地提升、完善和稳定好现有的市场,也就是大众的观光市场,这一块是我们丽江旅游业态也好,包括业绩也好,是增长最好的,也是最稳定的。
第二,我们也是把着力点还是放到未来的休闲渡假、大健康等等这方面的市场,因为这些市场现在突起,中国的休闲渡假游也好、大健康也好,还有主题文化需求的旅游,这种结合,也在不断的完善,比如说旅游+等等一系列的业态,市场有需求,所以说我们也着力在这方面的产品,包括我们第三个业态,就是我们除了索道、演艺,我们酒店这个板块,也是酒店+新的业态,怎么来植入,这个也是我们下一步要考虑的。
第三级,我们现在也在考虑的,就是大香格里拉生态地区,这个是新兴的特种旅游和个性化的产品,我们对这个产品的定位就是一个小众、高端、个性化。可能我们要有点。住怎么来做这个点,做好住以后,我们再来推车、行的问题,以后再来把一些文化的东西融入进去。

打造以茶马古道为主线的旅游+健康/文化业态
和献中:大家也在纠结,说是你们以前在那里布局酒店,我说我现在不是在卖酒店,我是在卖一个文化产品,多元文化的茶马古道的产品,主线就是以茶马古道为核心,把它穿起来,这个区域是从宗教文化、藏文化民族特色的一些风情、建筑文化,还有我们自然景观,都是丰富多彩,他们说是让灵魂都能在那里洗澡的地方。

不可否认的是,近几年,丽江发生的几起安全和服务纠纷触及大众痛点。为整治旅游市场秩序,2017年,云南省出台了史上“最严22条”,包括取消旅游定点购物、禁止不合理低价游等,直指云南旅游业长期被媒体和公众所诟病的顽疾。根据丽江市旅游发展委员会数据显示,当年丽江共接待海内外游客4069.46万人次,同比增长15.61%;旅游业总收入821.9亿元人民币,同比增长35.01%。

身处其中的和献中表示,经过一年的市场环境整顿,丽江旅游的形象得以重塑,市场环境得到了净化,这将给上市公司带来新的发展机遇。

和献中:实际上这次丽江旅游市场的整治前期确实是伤筋动骨的。首先是在购物的业态动了,取消了所有云南省定点购物的商店。所以说确实整个旅游市场发生了很大的变化。游客量,投诉减少,这个就是整治最好的表现了。
在这次云南省和丽江市做市场整治过程中,我说丽江旅游的机遇来了,因为我们不是整治的对象,我们应该是鼓励的对象。丽江旅游董事长和献中
证券时报社长、总编辑何伟

与证券时报社记者合影

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