称心常识网哈喽亲爱的盆友们
2020的假期已过完
我是展望期待元旦假期的9妹
冷空气逐渐蔓延北方
与被窝的感情日益深厚
每天不想离开它
但想到年底的KPI
9妹还能继续奋斗
给老铁们带来干货放送
之前有小可爱问有关
公众号自动回复的问题
今天就详细讲一下
有关自动回复的那些事儿
· 被关注回复 ·
拿到新申请的公众号时
一般情况下
先要设置自定义菜单
再就是设置被关注回复
被关注回复
也就是用户关注公众号后
▼所收到的欢迎语回复▼
除了上面回复的文字形式
被关注回复里面还有
▼图片、音频和视频的回复形式▼
在设置图片、音频或者视频回复时
可以从素材库中选择
也可新建自己上传素材
要注意
设置的文字不超过600个
上传的图片大小不超过5M
音频时长不超过60s
· 收到消息回复 ·
收到消息回复是指
用户向公众号发送消息时
公众号自动发送的回复
举个栗子
当9妹向公众号后台
随机发送一条消息时
设置好收到消息回复后
▼就能回复用户的问题▼
收到消息回复
一般是公众号用来回复
用户大类问题的
想要设置具体的内容
可根据公众号的情况来决定
设置的回复内容
与被关注回复一样
▼可设置文字、图片、音频和视频▼
· 关键词回复 ·
关键词回复
和以上两种自动回复相比
可操作性较高
关键词回复顾名思义
即用户向公众号
发送某句话或者某个词时
这句话或这个词包含着
已经设定好的关键词
当公众号后台检测到该关键词时
就会出现相应的回复内容
9妹这里有一份
独家资料运营包
想让有需要的用户得到
那么就可以去设置自动回复
当用户发送“运营包”这个词时
▼后台会弹出领取链接▼
关键词的回复的设置包括
规则名称、关键词
回复内容和回复方式四部分
在设置关键词的时候
有半匹配和全匹配选项
一般情况默认选择半匹配
回复的内容也有改变
除了文字、图片、音频、视频外
▼还增添了图文消息▼
添加图文消息
需要从素材库进行添加
但图文是否已发布则不受限制
要注意
无论哪一种的自动回复
都要确定一下公众号
有没有授权给第三方
如果授权给了第三方
那么你的自动回复
可能无法自己进行设置的呀
▼像这样的提示▼
OK那么以上就是
9妹带来的自动回复的设置教程了
伙伴们还有其他想要了解的
在评论区留言告诉9妹呀
同时注意啦
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