丰巢惹众怒，但我为它的知错就改点赞！

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这是我的第79篇原创文章《我的成长故事，点我》。
见字如面，我是军哥。1、最近丰巢频频被骂，最著名当属《上海中环花苑小区的公开信》，今天用清单体，换一个角度来思考这个问题。2、丰巢这款产品看起来参与的角色是用户，丰巢，和快递员，其他幕后还包括快递公司，物业。它是一款to C的产品，起初它的模式是向快递员那收费，丰巢快递柜大、中、小三种格子，分别向快递员收取0.45元、0.4元、0.35元每单。
3、为什么突然要收费了？
4、我大胆猜测一下，丰巢可能是遇到了巨大的资金和业绩压力，得收费了。
5、如果你是这款产品的负责人，应该问谁收呢？提高快递员的收费价格，这显然不合适。在没有给快递员提供任何附加服务情况下，突然收费是没有道理的。
6、那尝试向用户收费试试。凭什么之前免费现在收费？丰巢你创造了什么价值空间。按常识创造多少价值空间就可以赚多少钱。很显然，他给一部分用户节省了成本。用户不在家，二次配送可能隔日，快递员放柜子里，下班来取，就是给用户创造价值，丰巢应该向这部分用户收费。
7、这个时候，用户根本不在乎这超时的3，5块钱，但是用户是被选择了。
8、看着丰巢失去了众心，好的商业模式一定是在用户价值和商业价值平衡，这个时候如果你是产品负责人，怎么办？
9、天下武功，唯快不破！这不，昨天我收到一个快递，来了用户调研（下图左一、右一和左二），丰巢开始关心用户的真实声音，通过数据收集看看不同用户到底心里怎么想，怎么做。点赞支持。
9、但是这显然不够，搞一个调查谁不会啊，我们被调查还少么？不解决问题啊，我倒腾了一下它的公号，发现了「新增」了一个产品功能（如上图右二）。丰巢右下角有个“在线客服”，点进去有个“保管设置”（如上图），把所有的√都去掉，你的快递就放不进丰巢啦。
10、这就是我的观察和思考，你认可么？欢迎评论区留下你的精彩意见。
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